Politique de Confidentialité

1. Nous nous engageons à protéger votre vie privée.

Chez Localcoin (9992987 Canada Inc. o/a Localcoin) (« Localcoin », « nous » ou « notre »), notre mission est de fournir une expérience simple d'achat et de vente de monnaie numérique pour nos clients (« clients » ou « vous ») tout en respectant les normes de confidentialité à travers l'Amérique du Nord. Nous nous engageons à respecter et protéger la confidentialité des informations personnelles (« IP » telles que définies ci-dessous) que vous nous avez confiées. Cette Politique de Confidentialité (la « Politique ») vous aide à comprendre comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos IP. Elle explique également les choix, droits et responsabilités que vous avez concernant vos IP sous notre protection.

2. Cette Politique s'applique aux services et canaux de Localcoin dans ses opérations en Amérique du Nord.

Informations : Cette Politique s'applique aux IP. Les IP sont définies comme des informations sur une personne identifiable. Cela inclut les informations que vous nous avez fournies ou que nous avons collectées auprès d'autres sources. Cela peut inclure des détails tels que votre nom, vos coordonnées, vos relevés de transaction et vos numéros d'identification, y compris votre numéro de sécurité sociale. Les IP peuvent être factuelles ou subjectives, ainsi que enregistrées ou non.

Services et Canaux : Cette Politique s'applique à tous les services offerts par Localcoin et à tous les canaux par lesquels nous fournissons ces services, y compris les distributeurs automatiques de billets Localcoin et notre site web.

Juridiction et Régulation : Cette Politique s'applique à nos opérations au Canada. En tant qu'entreprise de services monétaires réglementée, les pratiques décrites dans cette Politique sont soumises aux lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection des renseignements personnels dans les juridictions où nous opérons.

Personnes de moins de 18 ans : Nous ne sollicitons pas sciemment les personnes de moins de 18 ans (« mineurs »), et nos services ne leur sont pas destinés. Les mineurs ne doivent pas nous fournir leurs IP. Si un parent ou tuteur se rend compte que son enfant mineur nous a fourni des informations, il doit nous contacter comme indiqué à la Section 14. Nous supprimerons les informations de ce mineur de nos fichiers.

Date Applicable : Nous pouvons modifier périodiquement cette Politique. Cette Politique est en vigueur à partir de la « date de dernière mise à jour » qui apparaît à la fin de la Politique. Nous vous recommandons de consulter cette Politique régulièrement car nous pourrions la modifier de temps à autre.

3. Les IP que nous pouvons collecter de votre part.

Nous ne collectons que les IP que nous jugeons nécessaires aux fins identifiées dans la Section 4. Nous pouvons collecter vos :

• Nom.
• Coordonnées, y compris numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail.
• Documents d'identification, y compris les copies de permis de conduire et de passeport, et les numéros de document enregistrés, type de document, lieu de délivrance, date de délivrance et date d'expiration.
• Photographies, y compris celles prises lors des transactions au guichet automatique et le selfie que vous fournissez pour comparer avec les documents d'identification.
• Profession, pour les besoins de « Connaître votre client » (« CVC »).
• Informations sur les transactions, y compris les ventes, achats, virements électroniques et d'autres informations sur votre utilisation de nos services.
• Communications, y compris lorsque vous communiquez avec nous ou répondez à nos communications par e-mail, chat, appels audio ou vidéo.
• Informations de localisation, comme des informations sur la position physique approximative de votre appareil, afin de valider votre identité, prévenir, supprimer ou détecter des crimes, et améliorer la fonctionnalité d'un service particulier, par exemple, localiser un guichet automatique Localcoin à proximité.
• Informations sur les appareils, comme des informations sur votre système d'exploitation, votre logiciel de navigateur, vos applications, adresse IP, géolocalisation, état de sécurité et d'autres informations similaires sur les appareils, afin d'améliorer votre expérience, de lutter contre la fraude et de gérer les risques.
• Informations sur l'utilisation du site web, telles que le comportement de navigation sur le site web de Localcoin et les liens, ainsi que d'autres données recueillies par l'utilisation d'outils web (par exemple les cookies), afin de mieux comprendre vos intérêts et besoins, pour mieux vous servir. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces outils web, consultez la section 11.

Nous pouvons collecter vos IP lorsque vous nous les fournissez volontairement, auprès de tiers et/ou de sources accessibles au public. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations dans certaines situations, mais dans ce cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le service demandé.

Nous pouvons surveiller ou enregistrer nos appels téléphoniques entrants ou sortants avec vous afin d'assurer l'exactitude, la sécurité, la qualité du service, à des fins de formation, et pour établir un dossier. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, consultez la Section 14 pour nous en informer. Vous avez d'autres options pour mener des affaires avec nous, comme en ligne ou par écrit.

Nous pouvons utiliser des caméras ou de la vidéosurveillance autour de nos guichets automatiques et autres lieux pour la sécurité de nos clients et employés et pour lutter contre le vol, les dommages matériels et la fraude.

Autres informations, telles que vos commentaires, réponses aux enquêtes et questionnaires, et utilisation d'outils en ligne.

4. Les objectifs pour lesquels nous collectons, utilisons et divulguons vos IP.

Nous collectons toujours vos IP de manière équitable et légale, par exemple lorsque vous vous inscrivez chez nous, complétez une vérification d'identité, effectuez une transaction ou faites une demande. Nous utilisons ou divulguons vos IP uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque nous collectons vos IP, nous pouvons les utiliser ou les divulguer pour :

• Gérer votre accès aux guichets automatiques Localcoin ;
• Vérifier votre identité (comme l'exige la loi si vous atteignez certains seuils de valeur de transaction) ;
• Vous contacter si nous déterminons qu'une vérification est nécessaire ;
• Nous assurer que nous disposons d'informations exactes et à jour sur  vous ;
• Traiter vos transactions ;
• Mieux comprendre nos clients pour développer et adapter nos services ;
• Effectuer des analyses de vente et identifier des opportunités et stratégies de marketing ;
• Déterminer votre éligibilité à nos services, promotions, rabais et autres offres ;
• Communiquer avec vous à propos de services  qui pourraient vous intéresser ;
• Recueillir des opinions, commentaires et réponses aux enquêtes sur nos services ;
• Répondre à vos questions, commentaires ou préoccupations concernant votre utilisation de Localcoin ;
• Administrer les sites web de Localcoin et toute application logicielle Localcoin ;
• Respecter les exigences et enquêtes légales ou réglementaires ;
• Enquêter sur les réclamations juridiques ;
• Vous protéger et protéger notre entreprise contre les acteurs, comportements et transactions frauduleux ;
• Protéger notre entreprise contre d'autres risques légaux, réglementaires, financiers ou commerciaux ;
• Et conformément à la loi.

Si un nouvel objectif d'utilisation de vos IP se développe, nous vous informerons de cet objectif.

5. Nous obtenons votre consentement et respectons vos choix concernant vos IP.

Consentement : En initiant des services à un guichet automatique Localcoin, vous nous donnez votre consentement pour collecter, utiliser et divulguer vos IP aux fins décrites dans la section 4. Vous nous donnez également votre consentement lorsque vous complétez l'application CVC en ligne, lorsque vous atteignez ou dépassez les seuils de valeur de transaction légalement mandatés et basés sur les risques de Localcoin. La vérification de votre identité est requise conformément aux exigences CVC des réglementations pertinentes contre le blanchiment d'argent.

Vos choix : Pendant votre relation avec nous, nous pouvons vous envoyer des communications marketing directes en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies, pour vous informer des services, promotions, réductions et autres offres que nous pensons être intéressantes et utiles pour vous. Le marketing direct n'inclut pas les communications concernant les services que vous utilisez actuellement, y compris les améliorations ou nouvelles fonctionnalités de ces services, ainsi que les informations transactionnelles. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de marketing direct pour vous désinscrire de certaines ou de toutes ces communications. Si vous souhaitez modifier ces préférences de confidentialité, consultez la section 14.

Vos choix concernant les communications : Si vous préférez ne pas recevoir de communications électroniques de notre part, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le bouton « Se désinscrire » présent dans les e-mails ou SMS promotionnels que vous recevez de nous. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre demande. Cependant, si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails ou SMS transactionnels concernant vos transactions ou services.

Vos choix concernant la participation volontaire : De temps à autre, vous pouvez choisir de fournir vos informations pour participer à des enquêtes en ligne ou à d'autres activités que nous parrainons. Nous utilisons ces informations pour diverses raisons, telles que mesurer la performance du site web ou identifier les produits et services qui pourraient vous intéresser. Toutes les informations sont utilisées conformément aux objectifs décrits dans cette Politique. Ne participez pas à ces activités volontaires si vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées à ces fins.

Révocation du consentement : Veuillez noter que vous ne pouvez pas retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos IP si (a) nous sommes légalement tenus de collecter, utiliser ou divulguer vos IP, ou (b) nous en avons besoin pour fournir les services. Le retrait de votre consentement dans certaines situations peut également signifier que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services souhaités.

6. Nous pouvons partager vos IP à des fins limitées.

Nous ne divulguerons vos IP que pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées et tel qu'identifié dans cette Politique.

Nous pouvons divulguer des IP à des tiers, y compris les autorités légales ou réglementaires, en cas de suspicion d'activité criminelle ou de violation de la loi, pour la détection et la prévention des fraudes, ou lorsque cela est requis pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires des gouvernements, des autorités de régulation ou d'autres organismes d'autorégulation, ou pour se conformer à une ordonnance judiciaire ou pour protéger nos actifs.

Nous pouvons partager vos IP avec des filiales de Localcoin et avec des prestataires de services tiers, y compris ceux qui peuvent traiter vos IP dans des lieux en dehors du Canada, aux fins décrites dans la section 4.

Nous ne vendons pas les noms ou autres IP de nos clients. Nous ne divulguons pas les noms ou autres IP de nos clients à des entreprises extérieures à Localcoin sans consentement, sauf si la loi l'exige ou le permet.

Au fil du temps, nous pourrions explorer des opportunités d'acheter de nouvelles entreprises, de vendre une partie ou la totalité de notre entreprise, ou de participer à une réorganisation d'entreprise, une fusion ou un autre changement de contrôle. Dans ces circonstances, nous pourrions transférer les IP associées sans votre consentement.

Nous pouvons utiliser dessociétés affiliées ou d’autres fournisseurs de services tiers pour fournir des services en notre nom, tels que le traitement des données, les services CVC, l'administration des transactions, les analyses et le marketing. Nous limitons les IP que nous divulguons à ces sociétés affiliées ou fournisseurs de services tiers à celles nécessaires pour accomplir les services, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou divulguer les IP à des fins de marketing ou autres. Nous avons des contrats en place pour que ces filiales ou prestataires respectent les mêmes normes de confidentialité que nous appliquons.

7. Nous stockons vos IP conformément aux exigences applicables et ne les conservons que le temps nécessaire.

Stockage : Nous stockons les IP que nous collectons électroniquement dans les bureaux de Localcoin au Canada ou dans les bureaux de nos prestataires de services tiers, le cas échéant. Par conséquent, nous, nos sociétés affiliées et nos fournisseurs  de services tiers pouvons stocker vos IP dans une juridiction différente de celle dans laquelle vous résidez, mais nous nous assurons que vos IP sont protégées conformément aux exigences de protection des données de cette juridiction.

Conservation : Nous conservons vos IP aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été recueillies ou pour répondre aux exigences légales.

8. Nous nous engageons à maintenir l'exactitude de vos IP.

Nous nous engageons à maintenir l'exactitude de vos IP et à veiller à ce qu'elles soient complètes et à jour pour les objectifs identifiés. Nous ne mettons pas régulièrement à jour vos IP, sauf si cela est nécessaire. Vous êtes responsable de nous informer des mises à jour de vos IP à mesure qu'elles évoluent au fil du temps. Le fait de ne pas nous informer des changements de vos IP peut avoir un impact négatif sur la manière dont nous communiquons avec vous, vous fournissons des services et/ou respectons nos obligations légales et réglementaires. Si nous n'acceptons pas d'apporter les modifications que vous demandez, vous pouvez contester notre décision en nous contactant comme décrit dans la section 14. Si vous démontrez avec succès que vos IP dans nos dossiers sont inexactes ou incomplètes, nous les corrigerons en conséquence. Le cas échéant, nous transmettrons toute modification importante de vos IP aux filiales ou prestataires de services tiers ayant accès à vos IP.

9. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos IP.

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, technologiques et contractuelles pour protéger vos IP contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification.

Nous avons des accords et des contrôles en place avec nos prestataires de services tiers exigeant qu'ils protègent les IP que nous leur fournissons ou qu'ils collectent en notre nom, et qu'ils n'utilisent les IP que pour les services que nous leur demandons de fournir.

Nous sensibilisons nos employés à l'importance de préserver la confidentialité des IP. Chacun de nos employés est responsable de respecter et de protéger les IP auxquelles il a accès. Les seuls employés qui ont accès à vos IP sont ceux qui ont un besoin professionnel « de savoir » où leurs tâches nécessitent raisonnablement ces informations.

Vous êtes également responsable d'aider à protéger la sécurité de vos IP. Par exemple, sauvegardez et ne divulguez jamais vos informations ou mots de passe associés aux services.

10. Nous répondons à vos demandes d'accès aux IP.

Les demandes d'accès, de révision ou de vérification des IP sous notre garde et contrôle, ou pour savoir à qui nous les avons divulguées, doivent être faites par écrit. En nous contactant, nous pouvons vous aider à soumettre une demande écrite. Nous aurons besoin d'informations spécifiques de votre part pour nous permettre de rechercher et de vous fournir les IP que nous détenons à votre sujet.

Nous pouvons valider votre identité avant de considérer la demande pour garantir qu'elle est valide. Nous utiliserons uniquement les informations d'identification que nous vous demanderons à cette fin.

Nous tenterons de répondre à votre demande écrite dans les délais prévus par la législation applicable régissant ces demandes. Nous vous informerons par écrit d'une prolongation si nous ne pouvons pas répondre à votre demande dans ce délai. Vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités réglementaires ou judiciaires compétentes en cas de prolongation.

Nous vous fournirons l'accès à ces IP ou des informations à leur sujet dans la mesure requise par la loi. Lorsque nous pourrons répondre à votre demande, nous mettrons les IP ou les informations sur vos IP à votre disposition sous une forme compréhensible et expliquerons les acronymes, abréviations ou codes utilisés. Nous pourrions vous facturer des frais symboliques en fonction de la nature de votre demande, et nous vous informerons de tous frais avant de procéder à votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir une partie des IP demandées, nous vous en expliquerons la raison.

Pour demander l'accès, la révision ou la vérification de vos IP, veuillez nous contacter comme indiqué à la section 14.

11. Nous pouvons utiliser divers outils de suivi tels que les cookies sur nos sites web, applications mobiles et publicités.

Les cookies sont une chaîne de données envoyée entre un serveur et un navigateur web afin de faciliter, par exemple, l'utilisation d'un site web et de mieux comprendre comment il est utilisé. Différents types de cookies sont utilisés pour différentes activités. Voici des exemples de cookies que nous pouvons utiliser :

• Cookies de session : Ils permettent au site web que vous visitez de suivre votre navigation d'une page à l'autre. Les cookies de session vous permettent de naviguer rapidement et facilement à travers plusieurs pages d'un site. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles vous concernant qui pourraient être utilisées à des fins de marketing ou pour se souvenir de vos précédentes activités sur Internet.
• Cookies persistants : Ils aident les sites web à se souvenir de vos informations et de vos paramètres lors de vos futures visites, et nous aident à vous offrir une expérience plus personnalisée lors de l'utilisation de nos sites web. Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web ou applications, nous vous associons à un identifiant interne unique. Cet identifiant unique nous permet de savoir qui vous êtes ; cependant, le cookie ne contiendra jamais de données personnelles permettant de vous identifier à un tiers. Les cookies persistants sont stockés sur votre ordinateur.
• Cookies de tiers et autres informations : Ils nous permettent de vous proposer des publicités ciblées sur des sites web tiers. Nous sommes capables de suivre les interactions que vous avez avec nos publicités sur des sites web tiers. Cela nous permet de vous proposer des publicités plus pertinentes.
• Tags Pixels, balises web et technologies similaires : Ce sont des outils de suivi pouvant être utilisés sur notre site web et, lorsqu'ils sont combinés aux cookies, permettent de surveiller l'activité des utilisateurs. Ils nous aident à capturer l'activité des utilisateurs pour analyse, à mieux comprendre l'utilisation et l'efficacité du site web, à améliorer l'expérience utilisateur et à fournir des contrôles de sécurité supplémentaires. Nous ne collectons aucune donnée personnelle via ces outils.

Désactivation des cookies : Les cookies sont une technologie couramment utilisée, et de nombreux navigateurs web acceptent par défaut les cookies. Si vous décidez de ne pas accepter les cookies, référez-vous à l'aide en ligne de votre navigateur pour plus d'instructions et d'informations sur la gestion des préférences liées aux cookies. Si vous refusez les cookies, vous pourrez toujours naviguer sur notre site web ; toutefois, certaines fonctionnalités de nos sites pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Publicité ciblée sur les centres d'intérêt : Nous ou des tiers agissant en notre nom pouvons utiliser des cookies et d'autres outils web pour collecter et utiliser des informations vous concernant afin d'aider à déterminer quelles publicités ou offres vous présenter, et pour identifier d'autres personnes ayant des intérêts similaires aux vôtres.

Désactivation de la publicité ciblée : Vous pouvez désactiver la publicité ciblée basée sur les centres d'intérêt et les relations sur des sites web tiers. Cela empêchera ces tiers de suivre vos visites sur d'autres sites que vous pourriez consulter. Pour désactiver ces publicités, vous pouvez mettre à jour vos paramètres sur vos sites de réseaux sociaux, de messagerie web, ou lorsque les sites web tiers offrent une option de désactivation. Si vous cliquez sur l'une de nos publicités sur un site web tiers, des cookies peuvent également être utilisés pour suivre l'efficacité de notre publicité en ligne et pour diffuser des publicités susceptibles de vous intéresser à l'avenir. Cliquez sur l'icône AdChoices sur l'annonce et suivez les instructions, ou visitez http://youradchoices.ca/choices/. 

Les plateformes par lesquelles nous diffusons nos publicités adhèrent aux principes d'autorégulation pour la publicité comportementale en ligne de l'Alliance de la publicité numérique. Nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » envoyés par les navigateurs web ou des mécanismes similaires.

Informations techniques et vos options :

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications, nous pouvons également collecter :

• Votre adresse de protocole Internet (IP) ;
• Votre fournisseur de services Internet (ISP) et la région depuis laquelle vous vous connectez à notre site web ou à nos applications ;
• Des attributs relatifs à l'appareil et au navigateur que vous utilisez pour vous connecter à notre site web ou à nos applications (par exemple, le type et la version du système d'exploitation, la langue actuelle, la version du navigateur et des modules, la résolution de l'écran, etc.).

Nous utilisons ces informations pour optimiser nos sites web et le contenu que nous mettons à disposition, ainsi que pour aider à sécuriser votre connexion à nos sites web et pour la prévention et l'investigation des fraudes.

Veuillez noter que la capacité de collecter certaines données personnelles est contrôlée par votre appareil. Veuillez consulter les paramètres de votre appareil pour gérer vos préférences.

12. Liens tiers sur notre site web.

Notre site web ou nos communications avec vous peuvent contenir des liens vers d'autres sites web que nous ne possédons ni exploitons. De même, des liens vers notre site web peuvent être présentés sur des sites tiers sur lesquels nous faisons de la publicité. Nous fournissons des liens vers des sites tiers pour votre commodité. Ces liens ne sont pas destinés à constituer une approbation ou une recommandation des sites liés. Les sites liés ont des déclarations de confidentialité, des avis et des conditions d'utilisation séparés et indépendants, que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web et n'avons donc aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations qui exploitent ces sites collectent, utilisent, divulguent, sécurisent ou traitent autrement vos IP.

13. Vous pouvez nous contacter.

Nous sommes transparents concernant nos pratiques liées à la gestion des IP, telles qu'exposées dans cette Politique. De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications à cette Politique. Cette Politique est toujours la version la plus récente, indiquée par la date de dernière mise à jour ci-dessous.

Veuillez adresser tous commentaires, questions, demandes d'accès, préoccupations ou plaintes concernant vos IP ou nos pratiques en matière de confidentialité à notre Chef de la Protection de la Vie Privée comme suit :

Par e-mail : [email protected] Par téléphone : +1 (877) 412 2646

DATE DE DERNIÈRE MISE À JOUR : 17 OCTOBRE 2024