Politique de Confidentialité

1. Nous nous engageons à protéger votre vie privée.

Chez Localcoin (9992987 Canada Inc. faisant affaire sous le nom de Localcoin) (“Localcoin”, “nous” ou “notre”), notre mission est d'offrir une expérience simple d'achat et de vente de monnaie numérique pour les clients (“clients” ou “vous”) tout en respectant les normes de confidentialité en Amérique du Nord. Nous nous engageons à respecter et à protéger la confidentialité et la confidentialité des informations personnelles (“IP” selon la définition ci-dessous) que vous nous avez confiées. Cette Politique de Confidentialité (cette “Politique”) vous aide à comprendre comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos IP. Elle explique également les choix, droits et responsabilités que vous avez concernant vos IP sous notre garde.

2. Cette Politique s'applique aux services et canaux de Localcoin dans ses opérations en Amérique du Nord.

Informations: Cette Politique s'applique aux IP. Les IP sont définies comme des informations sur une personne identifiable. Elles incluent les informations que vous nous avez fournies ou que nous avons collectées à partir d'autres sources. Elles peuvent inclure des détails tels que votre nom, vos coordonnées, vos dossiers de transaction et vos numéros d'identification, y compris votre numéro de sécurité sociale. Les IP peuvent être factuelles ou subjectives, ainsi qu'enregistrées ou non.

Services et Canaux: Cette Politique s'applique à tous les services offerts par Localcoin et à tous les canaux par lesquels nous fournissons ces services, y compris les guichets automatiques Localcoin et notre site Web.

Juridiction et Réglementation: Cette Politique s'applique à nos opérations en Amérique du Nord. En tant qu'entreprise de services monétaires réglementée, les pratiques décrites dans cette Politique sont soumises aux lois fédérales et provinciales canadiennes sur la confidentialité ainsi qu'aux lois fédérales et étatiques sur la confidentialité des États-Unis dans les juridictions où nous opérons.

Aucune personne de moins de 18 ans: Nous ne sollicitons pas sciemment des informations de personnes âgées de moins de 18 ans (“Mineurs”), et nos services ne sont pas destinés aux mineurs, et ces derniers ne doivent pas nous fournir leurs IP. Si un parent ou tuteur prend connaissance que son enfant mineur nous a fourni des informations, le parent ou tuteur doit nous contacter comme indiqué à la Section 14. Nous supprimerons les informations de ce mineur de nos fichiers.

Applicable 'À partir de': Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique. Cette Politique est en vigueur à la date de la “dernière mise à jour” qui apparaît à la fin de la Politique. Nous vous recommandons de revoir cette Politique périodiquement car nous pouvons la modifier de temps à autre.

3. Les IP que nous pouvons collecter auprès de vous.

Nous collectons uniquement les IP que nous estimons nécessaires pour les finalités identifiées à la Section 4. Nous pouvons collecter vos:

• Nom.
• Coordonnées incluant le numéro de téléphone, adresse postale et adresse électronique.
• Documents d'Identification incluant des copies de permis de conduire et de passeport ainsi que le numéro de document enregistré, le type de document, le lieu de délivrance, la date de délivrance et la date d'expiration.
• Photographies incluant celles prises lors des transactions sur les guichets automatiques et le selfie que vous fournissez pour comparer avec les documents d'identification.
• Profession pour les fins de Connaissance Client (“KYC”).
• Informations de Transactions incluant les ventes, achats, cartes de crédit, transferts électroniques et autres informations concernant votre utilisation de nos services.
• Numéro de Sécurité Sociale pour les demandeurs de KYC américains uniquement.
• Communications including when you communicate with us, or respond to communications from us, via email, chat, audio or video calls.
• Location Information, such as the information about your device’s approximate physical location for purposes such as validating your identity, the prevention, suppression or detection of crime, and to enhance the functionality of a particular service, for example locating a nearby Localcoin ATM. 
• Device Information, such as information about your operating system, browser, software applications, IP address, geolocation, security status and other similar device information in order to improve your experience, to protect against fraud and manage risk. 
• Website Use Information, such as browsing behaviour on the Localcoin website and links, as well as other data gathered from the use of web tools (for example, Cookies) to better understand your interests and needs so that we can serve you better. For more information about our use of web tools, please see Section 11.

We may collect PI about you when you voluntarily provide it to us, from third parties, and/or from sources that are available to the public. You can choose not to provide us with certain information in some situations, but if you make this choice, we may not be able to provide you with the service you request.

We may monitor or record our incoming or outgoing telephone calls with you to ensure accuracy, security, service quality, for training purposes and to establish a record. If you do not wish to have your call recorded, see Section 14 below to notify us. You have other options to conduct business with us such as online, or by contacting us in writing.

We may use cameras or video surveillance in and around our ATMs and other locations for the safety of our customers and employees, and to protect against theft, property damage and fraud.

Other Information, such as any feedback you may provide to us, answers to surveys and questionnaires, and use of online tools.

4. The purpose for which we collect, use, and disclose your PI.

We always collect your PI by fair and lawful means, for example, when you register with us, complete identity verification, complete a transaction, or make an inquiry.  We will use or disclose your PI only for the purpose(s) it was collected. When we collect your PI, we may use or disclose it to:

• manage your user access to Localcoin ATMs; 
• verify your identity (as required by law if you reach certain transaction value thresholds); 
• contact you if we determine verification is required;
• ensure we have accurate and up-to-date information about you;
• process your transactions; 
• understand our customers and develop and tailor our services;
• conduct anonymized sales analysis and identify marketing opportunities and strategies; 
• determine your eligibility for our services, promotions, discounts, and other offers;
• communicate with you regarding services that may be of interest;
• collect opinions, comments, and survey responses about our services;
• respond to questions, comments, or concerns regarding your use of Localcoin;
• administer Localcoin websites and any Localcoin software applications;
• comply with legal or regulatory requirements and inquiries;
• investigate legal claims; 
• protect you, and our business, against fraudulent actors, behaviours, and transactions; 
• protect our business against other legal, regulatory, financial, or business risks; and
• as otherwise permitted by law.

If a new purpose for using your PI develops, we will identify that purpose to you.

5. We obtain your consent and respect your choices regarding your PI.

Consentement: En initiant des services à un guichet automatique Localcoin, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos PI aux fins énoncées dans la section 4. Vous nous donnez également votre consentement pour collecter, utiliser et divulguer vos PI lorsque vous complétez la demande KYC en ligne lorsque vous avez atteint ou dépassé les seuils de valeur de transaction légalement mandatés et basés sur les risques de Localcoin. Votre vérification d'identité est requise conformément aux exigences KYC en vertu des réglementations pertinentes sur la lutte contre le blanchiment d'argent.

Vos choix: Lors de votre relation avec nous, nous pouvons vous faire du marketing direct en communiquant avec vous, en utilisant les informations de contact que vous avez fournies, pour vous informer sur les services, promotions, réductions et autres offres que nous pensons pouvoir vous intéresser et avoir de la valeur pour vous. Le marketing direct n'inclut pas les communications concernant les services que vous avez actuellement, y compris les moyens améliorés d'utiliser les services, ou les fonctionnalités supplémentaires des services ainsi que les informations transactionnelles. Vous pouvez gérer vos préférences de marketing direct pour vous désinscrire de certaines ou de toutes nos communications de marketing direct. Si vous souhaitez changer ces préférences de confidentialité, consultez la section 14.

Vos choix concernant la communication: Si vous préférez ne pas recevoir de communications électroniques de notre part, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le bouton « Se désinscrire » fourni dans les courriels promotionnels ou les messages SMS que vous recevez de nous. Veuillez permettre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre demande. Cependant, si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels/SMS transactionnels concernant votre transaction et/ou services.

Vos choix concernant la participation volontaire: De temps en temps, vous pouvez choisir de saisir vos informations afin de participer à des sondages en ligne ou à d'autres activités que nous parrainons. Nous utilisons ces informations pour diverses raisons, telles que mesurer la performance du site Web ou identifier des produits et services qui pourraient vous intéresser. Toutes les informations sont utilisées conformément aux objectifs décrits dans cette politique. Ne participez pas à ces activités volontaires si vous ne voulez pas que vos informations soient utilisées à ces fins.

Retrait du consentement: Veuillez noter que vous ne pouvez pas retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos PI si (a) nous sommes légalement tenus de collecter, utiliser ou divulguer vos PI, ou (b) nous en avons besoin pour fournir les services. Retirer votre consentement dans certaines situations peut également signifier que nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services que vous souhaitez.

6. Nous pouvons partager vos PI à des fins limitées.

Nous ne divulguerons vos PI que pour les fins auxquelles elles ont été collectées et comme autrement identifié dans cette politique.

Nous pouvons divulguer des PI à des tiers, y compris les autorités légales ou réglementaires, en cas d'activité criminelle soupçonnée ou de violation de la loi, pour la détection et la prévention de la fraude, ou lorsque requis pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires des gouvernements, des autorités réglementaires ou d'autres organismes d'autorégulation, ou pour se conformer à une ordonnance du tribunal ou pour la protection de nos actifs.

Nous pouvons partager vos PI entre les affiliés de Localcoin, y compris des emplacements en dehors du Canada et/ou des États-Unis où nous faisons affaire, aux fins décrites dans la section 4.

Nous ne vendons pas les noms ou autres PI de nos clients. Nous ne divulguons pas les noms ou autres PI de nos clients à d'autres entreprises en dehors de Localcoin sans consentement à moins que requis ou permis par la loi.

Au fil du temps, nous pourrions acheter de nouvelles entreprises, vendre tout ou partie de notre entreprise, ou participer à une réorganisation corporative, une fusion ou un autre changement de contrôle corporatif. Dans ces circonstances, nous pouvons transférer les PI associées sans votre consentement.

Nous pouvons utiliser des affiliés ou d'autres fournisseurs de services tiers pour fournir des services en notre nom, tels que le traitement des données, des services KYC, l'administration des transactions, l'analyse et le marketing. Nous limitons les informations personnelles que nous divulguons à ces affiliés ou fournisseurs de services tiers à celles dont ils ont besoin pour effectuer ces services et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer les informations personnelles à des fins de marketing ou à d'autres fins. Nous avons mis en place des contrats obligeant ces affiliés ou fournisseurs de services tiers à respecter les mêmes normes de confidentialité que celles que nous nous imposons.

7. Nous stockons vos informations personnelles conformément aux exigences applicables et ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins identifiées.

Stockage : Nous stockons les informations personnelles que nous collectons électroniquement dans les bureaux de Localcoin au Canada, ou dans les bureaux de nos fournisseurs de services tiers, selon le cas. Ainsi, nous, nos affiliés et fournisseurs de services tiers, pouvons stocker vos informations personnelles dans une juridiction différente de celle dans laquelle vous résidez, mais nous nous assurons que vos informations personnelles sont protégées conformément aux exigences de protection des données de cette juridiction.

Conservation : Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre l'objectif prévu ou pour satisfaire aux exigences légales.

8. Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à maintenir l'exactitude de vos informations personnelles et à garantir qu'elles sont aussi complètes et à jour que nécessaire pour les fins identifiées. Nous ne mettons pas régulièrement à jour vos informations personnelles, sauf si un processus de mise à jour est nécessaire. Il vous incombe de nous informer de toute mise à jour de vos informations personnelles au fur et à mesure qu'elles changent avec le temps. Le fait de ne pas nous informer des changements apportés à vos informations personnelles peut avoir un impact négatif sur la manière dont nous communiquons avec vous, fournissons des services et/ou remplissons nos obligations légales et réglementaires. Si nous ne sommes pas d'accord pour apporter les modifications que vous demandez, vous pouvez contester notre décision en nous contactant comme décrit dans la section 14. Si vous prouvez avec succès que vos informations personnelles dans nos dossiers sont inexactes ou incomplètes, nous les modifierons comme requis. Le cas échéant, nous transmettrons toute modification importante de vos informations personnelles aux affiliés ou aux tiers fournisseurs de services ayant accès à vos informations personnelles.

9. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles.

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, technologiques et contractuelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification.

Nous avons mis en place des accords et des contrôles avec nos fournisseurs de services tiers leur imposant de protéger toute information personnelle que nous leur fournissons ou qu'ils collectent en notre nom et d'utiliser ces informations uniquement dans le but de fournir le service que nous leur avons demandé de réaliser.

Nous sensibilisons nos employés à l'importance de maintenir la confidentialité des informations personnelles. Chaque employé est responsable de respecter et de protéger les informations personnelles auxquelles il a accès. Seuls les employés qui ont un besoin professionnel d'y accéder sont autorisés à accéder à vos informations personnelles lorsque leurs fonctions l'exigent raisonnablement.

Vous êtes également responsable d'aider à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Par exemple, protégez et ne divulguez jamais vos informations ou mots de passe associés aux services.

10. Nous répondons à vos demandes d'accès aux informations personnelles.

Les demandes d'accès, de révision ou de vérification de vos informations personnelles sous notre garde et contrôle, ou pour savoir à qui nous les avons divulguées, doivent nous être faites par écrit. En nous contactant, nous pouvons vous aider avec la demande écrite. Nous aurons besoin d'informations spécifiques de votre part pour nous permettre de rechercher et de vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Nous pouvons vérifier votre identité avant d'examiner la demande pour nous assurer de la validité de la demande. Nous n'utiliserons uniquement les informations d'identification que nous vous demandons de produire que dans ce but.

Nous essayerons de répondre à votre demande écrite dans le délai prévu par la législation applicable en matière de telles demandes. Nous vous informerons par écrit d'une prolongation si nous ne pouvons pas répondre à votre demande dans ce délai. Vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités réglementaires ou légales compétentes en cas de prolongation.

Nous vous fournirons accès à de telles PI ou informations sur votre PI, dans la mesure requise par la loi. Lorsque nous sommes en mesure de répondre à votre demande, nous mettrons la PI ou les informations sur votre PI à votre disposition sous une forme généralement compréhensible, et nous expliquerons tout acronyme, abréviation ou code. Nous pouvons vous facturer des frais symboliques selon la nature de votre demande et nous vous informerons de tout frais avant de procéder à votre demande. Si nous sommes incapables de vous fournir l'une des PI demandées que nous détenons à votre sujet, nous vous dirons pourquoi.

Pour demander l'accès, la révision ou la vérification de votre PI, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section 14.

11. Nous pouvons utiliser divers outils de suivi, tels que les cookies, sur nos sites Web, applications mobiles et publicités.

Cookies que nous utilisons:

• Les cookies sont une chaîne de données envoyée entre un serveur et un navigateur Web pour, par exemple, faciliter l'utilisation d'un site Web et aider à comprendre comment un site Web est utilisé. Différents types de cookies sont utilisés pour différentes activités. Exemples de cookies que nous pouvons utiliser :
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• Les cookies de session permettent au site Web que vous visitez de suivre vos mouvements d'une page à l'autre. Les cookies de session vous permettent de naviguer rapidement et facilement à travers de nombreuses pages d'un site. Ces cookies ne recueillent pas de PI vous concernant qui pourraient être utilisés à des fins de marketing ou pour vous rappeler où vous avez été sur Internet.
• Les cookies persistants aident les sites Web à se souvenir de vos informations et paramètres lorsque vous les visitez à l'avenir, et nous aident à vous offrir une expérience plus personnalisée lorsque vous utilisez nos sites Web. Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Web ou applications, nous vous associons à un identifiant interne unique. L'identifiant unique nous permet de savoir qui vous êtes ; cependant, le cookie ne contiendra jamais de PI qui vous identifierait à un tiers. Les cookies persistants sont stockés sur votre ordinateur.
• Les cookies tiers et d'autres informations nous permettent de vous fournir de la publicité personnalisée sur des sites Web tiers. Nous pouvons suivre quelles de nos publicités vous interagissez avec sur des sites Web tiers. Cela nous permet de proposer des annonces plus pertinentes pour vous.
• Les balises pixel, les balises Web et les technologies similaires sont des outils de suivi qui peuvent être utilisés sur notre site Web et, lorsqu'ils sont combinés avec des cookies, surveillent l'activité des utilisateurs. Ils nous aident à capturer l'activité des utilisateurs pour analyse afin de mieux comprendre l'utilisation et l'efficacité du site Web, d'améliorer l'expérience utilisateur et de fournir des contrôles de sécurité supplémentaires. Nous ne collectons aucune PI via ces outils.

Désactivation des cookies:

Les cookies sont une technologie couramment utilisée et de nombreux navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies par défaut. Si vous décidez de ne pas accepter les cookies, consultez l'aide en ligne de votre navigateur pour plus d'instructions et d'informations sur la définition des préférences de cookies. Si vous n'acceptez pas les cookies, vous pouvez continuer à naviguer sur notre site Web ; toutefois, vous devez savoir que certaines fonctionnalités de nos sites Web pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Publicité basée sur les intérêts:

Nous ou des tiers en notre nom pouvons utiliser des cookies et d'autres outils Web pour collecter et utiliser des informations à votre sujet afin de déterminer quelles annonces ou offres vous présenter et pour identifier d'autres personnes ayant des intérêts similaires aux vôtres.

Désactivation de la publicité basée sur les intérêts:

Vous pouvez vous désinscrire de notre publicité basée sur les centres d'intérêt et les relations sur les sites Web tiers. Le fait de vous désinscrire empêchera également ces tiers de suivre les autres sites que vous pourriez visiter. Pour vous désinscrire, vous pouvez mettre à jour vos paramètres sur vos réseaux sociaux, sites de messagerie web ou là où les sites Web tiers fournissent une option de désinscription. Si vous cliquez sur l'une de nos annonces sur un site Web tiers, des cookies peuvent également être utilisés pour suivre l'efficacité de notre publicité en ligne et pour diffuser des annonces qui pourraient vous intéresser à l'avenir. Cliquez sur l'icône AdChoices sur l'annonce et suivez les instructions, ou visitez http://youradchoices.ca/choices/.

Les plateformes par lesquelles nous faisons de la publicité souscrivent aux principes d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance pour la publicité comportementale en ligne. Nous ne répondons pas aux signaux "do not track" transmis par les navigateurs web ou des mécanismes similaires.

Informations techniques et vos options :

Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos applications, nous pouvons également collecter :

• votre adresse de protocole Internet (IP) ;
• votre fournisseur de services Internet (FSI) et la région à partir de laquelle vous vous connectez à notre site Web ou à nos applications ; et
• les attributs liés à l'appareil et au navigateur que vous utilisez pour vous connecter à notre site Web ou à nos applications (par exemple, le type et la version du système d'exploitation, la langue actuelle, la version du navigateur et les plug-ins, la résolution de l'écran, etc.).

Nous utilisons Google Maps pour fournir des services basés sur la localisation (par exemple, pour aider à trouver un guichet automatique Localcoin à proximité) que vous demandez. Lorsque vous utilisez des services offerts par Google sur notre site Web ou nos applications (par exemple, Google Maps, ATM Locator), vous acceptez la collecte, le traitement et le stockage des données recueillies automatiquement par Google LLC., ses représentants et/ou des tiers. Pour plus d'informations, veuillez visiter https://cloud.google.com/maps-platform/terms.

Nous utilisons ces informations pour optimiser nos sites Web et le contenu que nous mettons à disposition, pour sécuriser votre connexion à nos sites Web et à des fins de prévention et d'enquête sur la fraude.

Veuillez noter que la possibilité de collecter certaines informations personnelles (PI) est contrôlée par votre appareil. Veuillez consulter les paramètres de votre appareil pour gérer vos préférences.

12. Liens tiers sur notre site Web.

Notre site Web ou nos communications avec vous peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web que nous ne possédons pas ou n'exploitons pas. De plus, des liens vers notre site Web peuvent figurer sur des sites Web tiers sur lesquels nous faisons de la publicité. Nous fournissons des liens vers des sites Web tiers pour votre commodité. Ces liens ne sont pas destinés à être une approbation ou une référence aux sites Web liés. Les sites Web liés ont des déclarations de confidentialité, des avis et des conditions d'utilisation distincts et indépendants, que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et nous n'avons donc aucune responsabilité ou obligation quant à la manière dont les organisations qui exploitent ces sites Web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser et traiter vos informations personnelles.

13. Termes supplémentaires de confidentialité aux États-Unis

Avis aux États-Unis : Si vous êtes un consommateur américain, l'avis de confidentialité prévu par la loi Gramm-Leach-Bliley à l'annexe A s'applique à vous.

14. Vous pouvez nous joindre.

Nous sommes transparents sur nos pratiques de gestion des informations personnelles, comme indiqué dans cette politique. De temps en temps, nous pouvons apporter des modifications à cette politique. Cette politique est toujours la version la plus récente, indiquée par la date de dernière mise à jour ci-dessous.

Veuillez transmettre tous les commentaires, questions, demandes d'accès, préoccupations ou plaintes concernant vos informations personnelles ou nos pratiques de confidentialité à notre directeur de la protection des renseignements personnels comme suit :

Par courriel : [email protected]

Par courrier : À l'attention de : Directeur de la protection des renseignements personnels

Par téléphone : 1 (877) 412 2646

DATE DE DERNIÈRE MISE À JOUR : 1er août 2021