Questions Fréquemment Posées

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Demande Générale

Chaque Bitcoin est essentiellement un fichier informatique stocké dans une application de 'portefeuille numérique' sur un smartphone ou un ordinateur. Les gens peuvent envoyer du Bitcoin (ou une partie de celui-ci) à votre portefeuille numérique, et vous pouvez envoyer du Bitcoin à d'autres. Chaque transaction est enregistrée dans une liste publique appelée la blockchain.

Vous voulez apprendre les bases du Bitcoin et de la crypto? commencez ici!

Un portefeuille crypto est un composant nécessaire pour détenir et effectuer des transactions avec des pièces de crypto. Pour envoyer ou recevoir tout type de pièce, vous aurez besoin d'un portefeuille sécurisé spécialement conçu pour la cryptomonnaie. Ces portefeuilles spécialisés:

  • Suivent la propriété des pièces.
  • Génèrent les adresses publiques dont vous aurez besoin pour les transactions.
  • Ne détiennent pas littéralement vos pièces comme un portefeuille traditionnel; au lieu de cela, vos Bitcoin, Ether, Litecoin, etc., existent tous sur la blockchain — votre portefeuille crypto ne fait que vous y donner accès.

Nous recommandons les portefeuilles suivants faciles à utiliser. Vous devrez apporter ce portefeuille (ou un code QR imprimé) avec vous à la machine.

Prudence: Assurez-vous que le portefeuille supporte votre cryptomonnaie. Si le portefeuille n'est pas compatible, vous perdrez le montant de votre transaction.

Cliquez ici pour en savoir plus sur nos recommandations de portefeuilles crypto

Non ! Aux guichets automatiques Bitcoin de Localcoin, vous pouvez acheter pour aussi peu que 20 CAD de Bitcoin et d'autres crypto-monnaies, y compris Ether et Litecoin. Vous recevrez les montants équivalents de BTC, ETH et LTC correspondant à l'argent que vous insérez.

Acheter et vendre du Bitcoin depuis des guichets automatiques

Cliquez ici pour regarder une courte vidéo sur comment acheter du Bitcoin à nos guichets automatiques

Étape 1 : Sélectionner un emplacement

Trouvez le guichet automatique Localcoin le plus proche de chez vous.

Tout ce dont vous avez besoin est le code QR de l'adresse de votre portefeuille et de l'argent !

Étape 2 : Sélectionner une crypto-monnaie

Une fois que vous êtes à un guichet automatique Localcoin, sélectionnez Bitcoin dans la liste des crypto-monnaies disponibles.

Étape 3 : Scanner le portefeuille

Utilisez le code QR de votre portefeuille et tenez-le devant la caméra du guichet automatique. Vous n'avez pas de portefeuille ? Consultez ici nos recommandations.

Étape 4 : Insérer de l'argent et recevoir du Bitcoin

Insérez le montant d'argent équivalent au Bitcoin que vous avez acheté. Un reçu sera envoyé par SMS.

Nous acceptons les billets en dollars canadiens dans tous nos emplacements au Canada.

Nos guichets automatiques Bitcoin acceptent les CAD dans les coupures suivantes :

5 $, 10 $, 20 $, 50 $, 100 $

Le montant minimum de Bitcoin (et d'autres pièces) que vous pouvez acheter à un guichet automatique Localcoin est de 20 CAD - la plus petite coupure que vous pouvez insérer. Le montant maximum est de 995 $ par transaction, avec une limite de 4 975 $ par jour.

Nos prix pour le Bitcoin, l'Ethereum, le Litecoin et autres crypto-monnaies sont basés sur les taux du marché, plus des frais d'échange, similaires à la manière dont les bureaux de change se chargent de la monnaie fiduciaire.

Il existe plusieurs façons de vendre du Bitcoin :

Vous ne pouvez pas entrer votre adresse de portefeuille manuellement. Veuillez vous assurer que vous avez un code QR scannable (imprimé ou sur votre smartphone ou tablette) avant d'aller à un guichet automatique Bitcoin Localcoin.

Lisez-en plus sur les portefeuilles crypto ici

Non. Tous les guichets automatiques Localcoin sont uniquement en espèces et n'acceptent que les billets en dollars canadiens.

Tous les utilisateurs sont tenus de fournir un numéro de téléphone canadien et de compléter une authentification par mot de passe à usage unique ("OTP") pour s'inscrire sur notre plateforme. Ce processus est nécessaire pour recevoir des reçus après vos achats.

De plus, pour votre protection et en conformité avec les lois fédérales, vous serez invité à compléter une vérification Know Your Customer ("KYC") à des seuils spécifiés. Cela vous obligera à fournir votre nom, adresse de domicile, profession et une pièce d'identité émise par le gouvernement ("ID"), telle qu'un permis de conduire ou un passeport, pour authentification contre une image "selfie". Toutes vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité conformément à notre Politique de confidentialité.

Support Client

Vous pouvez nous appeler au 1 (877) 412-2646

Cliquez ici pour voir nos heures de support

Toutes les transactions Localcoin sont traitées immédiatement, à condition qu'elles soient envoyées à la bonne adresse. Une fois que vous avez confirmé à 100 % que l'adresse est correcte, les délais de complétion des transactions peuvent varier en raison des délais de la blockchain. En général, les transactions prennent de quelques minutes à une heure.

Veuillez noter que certains portefeuilles peuvent ne pas afficher votre Bitcoin tant que la transaction n'a pas été confirmée sur la blockchain. Ce processus de confirmation prend généralement environ 10 minutes à 1 heure, en fonction des conditions du réseau.

Oui, nous envoyer une photo ou une capture d'écran nous aidera mieux à comprendre le problème que vous rencontrez. Veuillez envoyer l'image à [email protected] avec une description détaillée du problème. Cela nous permettra de le résoudre aussi rapidement que possible pour vous.

Toutes les transactions Bitcoin sont irréversibles, peu importe où elles sont effectuées. Seul le destinataire peut renvoyer les fonds. Par conséquent, les guichets automatiques Localcoin ne peuvent pas offrir de remboursements.

La technologie Bitcoin peut détecter les fautes de frappe et vous empêchera d'envoyer des fonds à une adresse invalide. Cependant, il est crucial de confirmer que vous avez le bon code QR ou l'adresse du portefeuille avant de le scanner dans la machine.

De plus, soyez prudent avec toute personne prétendant que vous devez de l'argent au gouvernement et demandant des paiements en Bitcoin. Ces individus sont des escrocs. Si vous recevez un tel appel, raccrochez immédiatement et contactez la police.

Nous sommes conscients que votre transaction n'a pas pu être traitée et nous nous excusons sincèrement pour le dérangement. Rassurez-vous, vos fonds sont en sécurité avec Localcoin, car votre transaction a été enregistrée dans nos systèmes.

Veuillez contacter notre équipe de support.

Héberger un ATM

Nos distributeurs automatiques de Bitcoin ne sont pas à vendre. Si vous êtes propriétaire d'un magasin et que vous souhaitez héberger nos distributeurs automatiques de Bitcoin dans votre établissement, veuillez visiter notre site Web et remplir les informations requises. Un représentant de Localcoin vous contactera pour discuter si c'est un arrangement approprié pour les deux parties. Pour plus d'assistance, Veuillez nous contacter ici.

Si vous êtes propriétaire d'un magasin et que vous souhaitez héberger un distributeur automatique de Bitcoin Localcoin dans votre établissement, veuillez visiter notre site Web et remplir les informations nécessaires. Un représentant de Localcoin vous contactera pour déterminer si l'arrangement est approprié pour les deux parties. Veuillez nous contacter ici.