常見問題

比特幣事實上是存放在手機或電腦數碼錢包程式中的檔案。人們可以發送比特幣（或其中的一小部分）到你的數碼錢包，你也可以發送比特幣給其他人。每一筆交易都會被公開記錄在區塊鏈中。

加密錢包是持有和交易加密貨幣的必要工具。想要發送或接收任何加密貨幣，你需要專門為加密貨幣設計的加密錢包。這些專用錢包：

• 可以追蹤加密貨幣的所有權
• 能生成地址，用於接收加密貨幣
• 並非實際持有加密貨幣；實際上，比特幣、以太幣和萊特幣等加密貨幣皆存在於區塊鏈上，錢包只提供這些資產的存取權限

下列我們推薦幾款比特幣及加密貨幣錢包。你需要帶同加密錢包（或打印出的二維碼）前往 ATM。

注意：請確保錢包支援你所選的加密貨幣。如果錢包不相容，交易金額可能丟失。

• Trust Wallet：適用於 Android、iOS 以及任何 Chromium 瀏覽器。
• Blue Wallet：適用於 Android 和 iOS。
• Exodus：適用於 Android、iOS 以及 任何 Chromium 瀏覽器。

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我們並不販售比特幣櫃員機。如果你是店舖店主，且有興趣託管我們的比特幣櫃員機，請於我們的網站填寫相關資訊，Localcoin 的代表會與你聯絡，並討論合適的方案。如需更多協助，請聯絡我們。

如果你想在店舖中設置 Localcoin 比特幣櫃員機，請到我們的網站並填寫相關資訊，Localcoin 的代表將會聯絡你，並確認安排是否對雙方都合適。請聯絡我們。

如有需要，你可以撥打 +852 800 938 282

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所有 Localcoin 交易只要發送到正確地址，都會即時處理。若你確認地址 100% 正確，一般情況下交易完成時間為幾分鐘至一小時不等，時間可能會因區塊鏈延遲不同。

請注意，部分錢包在區塊鏈確認交易之前，可能不會顯示該比特幣。視乎網路狀況，確認過程通常需要約 10 分鐘至一小時。

可以，發送圖片或截圖將有助於我們更好了解你遇到的問題。請將圖片發送至 [email protected]，並附上問題的詳細敘述，我們將儘快為你解決問題。

無論在哪裡進行，所有比特幣交易都是不可逆的，只有接收者可以退回比特幣，因此 Localcoin 比特幣櫃員機無法退款。比特幣技術可以偵測錯別字，並防止你向無效地址發送金額。然而，請務必在機器掃描前確認二維碼或錢包地址是否正確。

此外，任何聲稱你欠政府款項並要求你以比特幣支付的人皆為詐騙。若你接到類似電話，請立即掛斷並聯絡警方。

我們了解你的交易未能成功，並對此帶來的不便深表歉意。請放心，由於你的交易已記錄在 Localcoin 系統中，你的資金是安全的。

請聯絡我們的客服團隊。