Privacy Policy

Witamy w Polityce prywatności Localcoin. Wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług online w Polsce. Niniejsza polityka obejmuje dane osobowe gromadzone za pośrednictwem naszych usług online oraz naszych fizycznych bankomatów kryptowalutowych (kiosków) w Polsce. Opisujemy również poniżej, w jaki sposób dane osobowe zbierane podczas transakcji w naszych bankomatach (takie jak dane identyfikacyjne oraz nagrania z kamer monitoringu) są przetwarzane w celach bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Wszystkie takie dane są przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Kim jesteśmy (administrator danych)

Coinlab sp. z o.o. (działająca pod nazwą „Localcoin” w Polsce) jest administratorem danych dla naszej strony internetowej i usług kioskowych w Polsce. Coinlab sp. z o.o., zarejestrowana w Polsce (KRS 0000685866), z siedzibą przy ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 28 lok. 32, 15-872 Białystok, jest odpowiedzialna za określenie sposobu i celu przetwarzania Państwa danych osobowych.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wniosków dotyczących Państwa danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Odpowiadamy na pytania dotyczące prywatności w języku angielskim lub polskim.

Dane, które zbieramy o Państwu

Gromadzimy wyłącznie dane osobowe, które są nam potrzebne do celów opisanych w niniejszej polityce. Oto kategorie danych, które gromadzimy za pośrednictwem naszej strony internetowej i/lub kiosku: 

1. Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko oraz polski numer identyfikacyjny (PESEL), jeśli dotyczy. Gromadzimy numer PESEL w szczególności w celu weryfikacji tożsamości użytkownika zgodnie z wymogami polskiego prawa dotyczącego przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). Możemy również gromadzić inne numery identyfikacyjne (np. z paszportów lub dowodów osobistych), datę urodzenia, narodowość i inne podobne dane osobowe wymagane do celów zgodności z przepisami i kontroli bezpieczeństwa.
2. Dane kontaktowe: Państwa dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy. Dane te są gromadzone podczas wypełniania formularzy na naszej stronie internetowej.
3. Rządowe dokumenty tożsamości: kopie lub skany dokumentów tożsamości użytkownika oraz informacje zawarte w tych dokumentach. Obejmują one numery dokumentów, daty wydania i ważności oraz inne szczegóły widniejące w dokumencie tożsamości.
4. Zdjęcia do weryfikacji: zdjęcia dostarczone przez Państwa w celu weryfikacji tożsamości, takie jak skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości oraz selfie do porównania z dokumentem tożsamości. Zdjęcia te są wykorzystywane do potwierdzenia Państwa tożsamości w ramach naszego procesu KYC.
5. Informacje o koncie i transakcjach: Jeśli kupują Państwo lub sprzedają kryptowaluty za pośrednictwem Localcoin, możemy gromadzić szczegóły transakcji. Prowadzimy również rejestr Państwa transakcji i aktywności na naszej platformie w celu zapewnienia zgodności z przepisami i obsługi klienta.
6. Informacje finansowe: Zasadniczo nie gromadzimy danych kart płatniczych użytkownika. Jeśli jednak korzystają Państwo z oferowanej przez nas metody płatności lub przelewu online, gromadzimy informacje niezbędne do realizacji transakcji.
7. Dane dotyczące lokalizacji: Możemy gromadzić lub ustalać Państwa przybliżoną lokalizację. Na przykład możemy wykorzystać Państwa adres IP do określenia ogólnej lokalizacji. Wykorzystujemy to do wyświetlania naszej strony w odpowiednim języku, pokazywania lokalizacji pobliskich bankomatów lub zapobiegania oszustwom. Nie śledzimy na bieżąco Państwa lokalizacji GPS za pośrednictwem strony internetowej, ale możemy poprosić Państwa o podanie lokalizacji jednorazowo.
8. Dane dotyczące urządzenia i przeglądarki: Informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki, z których Państwo korzystają. Obejmują one adres IP, typ i wersję przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, unikalne identyfikatory urządzenia lub identyfikatory reklamowe oraz inne podobne dane. Gromadzimy je automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej za pośrednictwem logów serwera i plików cookie. Pomaga nam to zabezpieczyć stronę internetową, dostosować zawartość do Państwa urządzenia i naprawić problemy techniczne.
9. Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej: Dane dotyczące interakcji użytkownika z naszą stroną internetową. Na przykład, które strony odwiedza, które przyciski lub linki klika, jak długo pozostaje na stronach i w jaki sposób trafił na naszą stronę. Uzyskujemy te dane za pomocą plików cookie i narzędzi analitycznych, aby zrozumieć wzorce użytkowania i ulepszyć nasze usługi. Informacje te mogą obejmować identyfikatory plików cookie lub inne identyfikatory internetowe. (Więcej szczegółów znajduje się w sekcji Pliki cookie i śledzenie).
10. Komunikacja: Kopie Państwa korespondencji z nami. Jeśli wyślą Państwo do nas wiadomość e-mail, skontaktuje się z naszym działem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu lub wypełni formularz kontaktowy, zbierzemy podane przez Państwa informacje. Możemy również rejestrować szczegóły połączeń, jeśli użytkownik zadzwoni na naszą infolinię pomocy technicznej. Wykorzystujemy tę korespondencję, aby pomóc użytkownikowi i prowadzić rejestr zgłoszeń do pomocy technicznej.
11. Dane podane przez użytkownika: wszelkie inne informacje, które zdecydują się Państwo nam przekazać za pośrednictwem strony internetowej, naszych kiosków lub innych metod komunikacji. Na przykład, jeśli istnieją ustawienia profilu, odpowiedzi na ankiety lub opcjonalne informacje o koncie, będziemy gromadzić wszystkie podane przez Państwa informacje. Zawsze informujemy Państwa, które informacje są opcjonalne.
12. Nagrania z kamer w kioskach: Nasze fizyczne kioski kryptowalutowe (bankomaty) są wyposażone w kamery bezpieczeństwa. Nie wykorzystujemy tych kamer do przeprowadzania weryfikacji tożsamości w czasie rzeczywistym (KYC) podczas transakcji. Nagrania z tych kiosków są jednak rejestrowane i przechowywane w celach bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Na przykład, w razie potrzeby możemy później przejrzeć nagranie, aby potwierdzić, że osoba korzystająca z kiosku to ta sama osoba, która przeszła nasz proces weryfikacji KYC. Takie nagrania są przechowywane w bezpieczny sposób i tylko przez okres niezbędny do realizacji tych celów

Większość danych zbieramy bezpośrednio od Państwa, gdy wprowadzają je Państwo na naszej stronie internetowej lub podczas weryfikacji tożsamości. Możemy również uzyskać dane od zaufanych stron trzecich w celu weryfikacji i zapewnienia zgodności, takie jak wyniki weryfikacji tożsamości lub oceny ryzyka od naszego dostawcy usług KYC lub sprawdzenia w publicznych bazach danych sankcji/list obserwacyjnych wymaganych przez prawo. Jeśli otrzymujemy informacje od stron trzecich, muszą Państwo zaakceptować ich warunki, a my zapewniamy, że są one upoważnione do udostępniania i wykorzystywania tych informacji zgodnie z niniejszą polityką.

Ważne: Jeśli nie podadzą Państwo niektórych danych, które są wymagane przez prawo lub niezbędne do realizacji umowy z Państwem, możemy nie być w stanie zaoferować Państwu usługi. Na przykład potrzebujemy danych identyfikacyjnych, aby przeprowadzić obowiązkowe kontrole KYC/AML – jeśli zdecydują się Państwo nie podawać tych danych, możemy nie zezwolić Państwu na dokonywanie transakcji na naszej platformie. 

W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane (cele przetwarzania)

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do określonych celów i tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Poniżej przedstawiono cele, dla których Localcoin przetwarza dane zebrane za pośrednictwem swojej strony internetowej, kiosków i stron trzecich:

1. Świadczenie naszych usług: Wykorzystujemy Państwa dane do zarządzania Państwa kontem i świadczenia żądanych usług, takich jak przetwarzanie transakcji kryptowalutowych lub pomoc w znalezieniu bankomatów i wstępnym wypełnieniu formularzy.
2. Weryfikacja tożsamości (KYC): Przetwarzamy dane identyfikacyjne w celu weryfikacji tożsamości użytkownika zgodnie z wymogami prawa i naszymi zasadami, w ramach procesu „Poznaj swojego klienta”. W przypadku niektórych transakcji lub funkcji potwierdzamy tożsamość użytkownika za pomocą automatycznych, a czasem ręcznych kontroli.
3. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i zgodność z przepisami: Jako firma podlegająca regulacjom prawnym musimy przestrzegać przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowania terroryzmu. Wykorzystujemy Państwa dane do wykrywania ryzyka, sprawdzania tożsamości w listach sankcyjnych, monitorowania transakcji pod kątem podejrzanych działań oraz prowadzenia dokumentacji. Pomaga nam to zapobiegać nielegalnym działaniom i spełniać polskie i unijne wymogi finansowe.
4. Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo: Przetwarzamy dane w celu ochrony naszej platformy, użytkowników i nas samych przed oszustwami, cyberatakami i nielegalnymi działaniami. Obejmuje to wykorzystywanie danych użytkownika do wykrywania podejrzanych działań i zabezpieczania naszych systemów. Na przykład dane dotyczące urządzeń i przeglądarek pomagają identyfikować oszustwa lub złośliwe oprogramowanie, a dane dotyczące lokalizacji i użytkowania pomagają blokować nieautoryzowany dostęp i zapobiegać oszustwom.
5. Wypełnianie obowiązków prawnych: Oprócz AML musimy przestrzegać innych przepisów prawa. Gromadzimy i przechowujemy dane osobowe w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych, takich jak przepisy podatkowe i księgowe, oficjalne wnioski organów ścigania lub organów regulacyjnych lub wymogi audytowe. Przetwarzamy lub udostępniamy Państwa dane wyłącznie wtedy, gdy jest to wymagane przez prawo i w granicach określonych przepisami o ochronie danych.
6. Komunikacja z Państwem: Wykorzystujemy Państwa dane kontaktowe do komunikowania się w sprawie naszych usług, w tym do wysyłania wiadomości transakcyjnych, takich jak potwierdzenia transakcji wysyłane e‑mailem lub SMS‑em, aktualizacje zasad lub alerty bezpieczeństwa. Są to niezbędne powiadomienia, a nie marketing. Jeśli skontaktują się Państwo z pomocą techniczną, wykorzystamy Państwa dane, aby odpowiedzieć i rozwiązać problemy. Dodatkowo, SMS‑y stanowią jeden z naszych podstawowych kanałów komunikacji. Na przykład możemy wysyłać do Państwa SMS‑y, aby przekazać aktualizacje dotyczące obsługi klienta lub dostarczyć potwierdzenia transakcji i kody weryfikacyjne. Możemy także kontaktować się poprzez SMS, aby poprosić o informacje niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków regulacyjnych. Jak wspomniano poniżej, wykorzystujemy SMS‑y do celów marketingowych wyłącznie za Państwa zgodą.
7. Marketing i promocje: Jeśli wyrażą Państwo zgodę lub pozwalają na to przepisy prawa, możemy wysyłać Państwu wiadomości marketingowe dotyczące promocji, ofert, nowości lub funkcji. Na przykład możemy wysyłać Państwu e‑maile lub SMS‑y dotyczące programów poleceń lub rabatów. Wysyłamy marketingowe wiadomości e-mail lub SMS-y tylko wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę, a Państwo mogą w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji bez obawy o spam.
8. Personalizacja i ulepszanie strony internetowej: Staramy się, aby nasza strona internetowa była przyjazna dla użytkownika i użyteczna, analizując dane dotyczące użytkowania w celu zrozumienia wzorców nawigacji i popularnych funkcji. Pomaga nam to ulepszać projekt, naprawiać błędy i opracowywać odpowiednie funkcje. Możemy również personalizować Państwa doświadczenia, zapamiętując preferencje lub wyświetlając treści specyficzne dla regionu. Zazwyczaj analiza ta jest agregowana za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics i nie koncentruje się na poszczególnych osobach.
9. Obsługa klienta i jakość usług: Państwa informacje pomagają nam zapewnić wsparcie. Sprawdzamy Państwa dane, gdy zgłaszają Państwo problem lub zadają pytanie, aby rozwiązać problemy. Informacje zwrotne mogą być również wykorzystywane do ulepszania naszych usług.
10. Egzekwowanie warunków i roszczeń prawnych: Możemy wykorzystywać dane osobowe do egzekwowania naszych warunków, rozwiązywania sporów prawnych lub obrony roszczeń prawnych, np. w sporach dotyczących transakcji lub zgodności z przepisami. Dane są również wykorzystywane do zapobiegania nadużyciom i ochrony naszych praw oraz praw naszych użytkowników.

Nie będziemy wykorzystywać Państwa danych osobowych do celów niezwiązanych z naszą działalnością. Jeśli będziemy musieli przetwarzać je z nowego powodu, poinformujemy Państwa o tym i w razie potrzeby poprosimy o zgodę. Nie sprzedajemy Państwa danych stronom trzecim.

Podstawy prawne przetwarzania

Zgodnie z RODO musimy mieć ważną podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych użytkownika. W zależności od konkretnego działania związanego z przetwarzaniem opieramy się na jednej lub kilku z poniższych podstaw:

1. Umowa (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO): Przetwarzamy Państwa dane w celu wykonania umowy lub na Państwa żądanie przed jej zawarciem. Korzystając z naszej strony internetowej lub usług kiosku, wyrażają Państwo na to zgodę, a my potrzebujemy Państwa danych, aby świadczyć usługi, takie jak przetwarzanie transakcji kryptowalutowych, weryfikacja tożsamości i prowadzenie Państwa konta. Jeśli nie podadzą Państwo niezbędnych danych, nie będziemy mogli wykonać umowy. Wykorzystujemy również Państwa dane do obsługi bieżącej obsługi klienta, w tym do obsługi zapytań, reklamacji, historii konta, aktualizacji usług i niezbędnej komunikacji, takiej jak potwierdzenia transakcji i alerty bezpieczeństwa zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b).
2. Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO): Przetwarzamy dane w celu spełnienia wymogów prawnych, takich jak przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy, które nakładają obowiązek gromadzenia, weryfikacji i przechowywania danych KYC przez co najmniej pięć lat w Polsce. Przeprowadzamy tylko przetwarzanie niezbędne do wypełnienia tych obowiązków.
3. Uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO): Przetwarzamy dane w naszych uzasadnionych interesach, chyba że Państwa prawa mają pierwszeństwo przed nimi, po zrównoważeniu naszych interesów z Państwa prywatnością:
4. Zapobieganie oszustwom i zabezpieczanie naszej platformy: Priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo, niezawodność i ochronę naszych usług przed oszustwami lub nadużyciami, przetwarzając dane w celu wykrywania i zapobiegania takim szkodom, aby chronić siebie i naszych użytkowników.
5. Ulepszanie naszych usług: Analizujemy interakcje użytkowników, aby ulepszyć funkcjonalność i komfort korzystania z naszej strony internetowej i kiosku, zapewniając jednocześnie ochronę prywatności.
6. Komunikacja związana z usługami: Możemy wysyłać Państwu wiadomości niezwiązane z marketingiem dotyczące korzystania z usług, takie jak potwierdzenia transakcji, powiadomienia lub aktualizacje dotyczące zmian w naszych warunkach lub funkcjach. Nie są to wiadomości marketingowe i są wysyłane w oparciu o nasz uzasadniony interes, aby Państwa informować. Marketingowe wiadomości e-mail lub SMS będą wysyłane tylko wtedy, gdy wyrażą Państwo na to wyraźną zgodę, zgodnie z RODO i polskim prawem. Mogą Państwo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, a my uszanujemy Państwa wybór.
7. Ochrona naszych praw: Przetwarzamy dane w celu obrony roszczeń prawnych, uniknięcia odpowiedzialności i rozwiązywania sporów, zapewniając funkcjonowanie naszej działalności i ochronę jej interesów.

Opierając się na uzasadnionych interesach, przetwarzamy dane w sposób proporcjonalny i szanujemy prywatność użytkownika. Mogą Państwo sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu (patrz sekcja „Prawa użytkownika wynikające z RODO” poniżej), jeśli sytuacja tego wymaga.

1. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO): W niektórych przypadkach będziemy prosić Państwa o zgodę na przetwarzanie Państwa danych osobowych, np. w celu wysyłania marketingowych wiadomości e-mail lub plików cookie. W przypadku szczególnych kategorii danych będziemy prosić o wyraźną zgodę, chyba że istnieje inna podstawa prawna. Mogą Państwo odmówić lub wycofać zgodę w dowolnym momencie, jednak zgoda jest wymagana w przypadku niektórych funkcji serwisu. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na przetwarzanie danych w przeszłości ani na inne podstawy prawne. Opieramy się na Państwa zgodzie w przypadku komunikatów marketingowych, takich jak wiadomości e-mail, SMS-y, biuletyny i oferty, a Państwo mogą w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji lub skontaktować się z nami w celu wycofania zgody.

Podsumowując, większość naszych działań związanych z przetwarzaniem danych na stronie internetowej i w kioskach opiera się na zobowiązaniach umownych lub prawnych, podczas gdy niektóre działania pomocnicze opierają się na uzasadnionych interesach i marketingu, a niektóre opcjonalne funkcje opierają się na zgodzie. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące konkretnej podstawy prawnej dla danego działania związanego z przetwarzaniem danych, prosimy o kontakt, a my udzielimy Państwu wyjaśnień.

1. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji oznacza, że niektóre decyzje dotyczące Państwa są podejmowane przez algorytmy komputerowe bez udziału człowieka. Profilowanie oznacza analizowanie danych osobowych w celu oceny określonych cech danej osoby. Chcemy zachować przejrzystość w zakresie stosowania tych technik:

1. Zautomatyzowane decyzje dotyczące oszustw i zgodności z przepisami: Localcoin wykorzystuje zautomatyzowane systemy do zapobiegania oszustwom i zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy. Po przesłaniu dokumentu tożsamości i selfie zewnętrzna platforma może automatycznie zweryfikować Państwa tożsamość i porównać selfie. Jeśli dokument tożsamości jest fałszywy lub selfie nie pasuje, system może automatycznie odrzucić weryfikację. Korzystamy również z narzędzia AML, które ocenia transakcje i aktywność użytkowników pod kątem ryzyka, szybko analizując każdą z nich pod kątem oznak prania brudnych pieniędzy lub oszustwa. Jeśli transakcja zostanie oznaczona jako wysoce podejrzana, nasz system może automatycznie ją zatrzymać, aby zapobiec nielegalnej działalności. Te automatyczne decyzje pomagają nam spełniać wymogi prawne i chronić naszą platformę.

Zautomatyzowane decyzje nie będą jedynym czynnikiem decydującym o odmowie świadczenia usług; zawsze przeprowadzana jest również weryfikacja przez człowieka. Nasze zautomatyzowane narzędzia przedstawiają zalecenia lub sygnalizują problemy zespołowi ds. zgodności, który w razie potrzeby może cofnąć lub skorygować decyzje. Jeśli uważają Państwo, że zautomatyzowana decyzja została podjęta niesprawiedliwie, mają Państwo prawo zażądać weryfikacji przez człowieka zgodnie z art. 22 RODO, który gwarantuje, że sprawę zbada prawdziwa osoba.

2. Profilowanie: Prowadzimy profilowanie w celu wykrywania oszustw, przeciwdziałania praniu pieniędzy i marketingu. Na przykład analizujemy wzorce transakcji, aby zidentyfikować użytkowników wysokiego ryzyka. Nasz system wykorzystuje dynamiczne profilowanie ryzyka w czasie rzeczywistym w oparciu o zachowanie i inne czynniki w celu oceny poziomów ryzyka, pomagając nam w oznaczaniu podejrzanych działań. W marketingu segmentujemy użytkowników według historii użytkowania, np. rozróżniając częstych użytkowników bankomatów od tych, którzy korzystają z usług online tylko raz. Wszystkie profile służą wyłącznie tym celom i nie są wykorzystywane do innych, niepowiązanych celów.

Nie przeprowadzamy profilowania mającego istotne skutki prawne bez udziału człowieka. Profilowanie jest łączone z decyzjami podejmowanymi przez człowieka lub stosowane w minimalnym zakresie, aby nie miało ono znaczącego wpływu na Państwa.

Zautomatyzowane narzędzia pomagają zapewnić bezpieczeństwo i zgodność usługi z przepisami, ale nie kontrolują dostępu użytkowników. Użytkownicy mogą poprosić o dodatkowe informacje lub sprzeciwić się profilowaniu. Staramy się odpowiedzialnie korzystać z tych technologii.

Komu udostępniamy Państwa dane (odbiorcy danych)

Państwa dane osobowe traktujemy z należytą starannością i poufnością. Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Jednakże udostępniamy dane niektórym podmiotom zewnętrznym w celu prowadzenia naszej działalności i zapewnienia zgodności z przepisami prawa. Podmioty te należą do następujących kategorii:

1. Usługodawcy (podmioty przetwarzające): Są to firmy, które przetwarzają dane w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami. Zawieramy umowy (umowy o przetwarzaniu danych) ze wszystkimi takimi dostawcami, aby zapewnić ochronę Państwa danych i wykorzystywanie ich wyłącznie w uzgodnionym celu. Do kluczowych usługodawców, z których usług korzystamy, należą:
2. Sumsub: jest to nasz partner w zakresie weryfikacji tożsamości. Podczas weryfikacji online Państwa dane KYC są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego portalu Sumsub. Sumsub weryfikuje autentyczność i zgodność Państwa dokumentów oraz selfie, bezpiecznie przechowuje dane i przekazuje nam wyniki. Firma specjalizuje się w weryfikacji KYC/AML i przestrzega przepisów RODO, przechowując dane użytkowników z UE w UE. Korzystanie z usług Sumsub zapewnia bezpieczną i sprawną weryfikację. Firma ta wykorzystuje Państwa dane wyłącznie do celów Localcoin, a nie do własnych celów.
3. Flagright: Ta platforma monitorująca transakcje AML wykrywa i zapobiega nielegalnej działalności, udostępniając dane transakcji i kont firmie Flagright. Ich system wykorzystuje reguły i sztuczną inteligencję do oznaczania podejrzanych zachowań, zapewniając w czasie rzeczywistym oceny ryzyka i alerty dotyczące potencjalnego prania brudnych pieniędzy lub oszustw. Na przykład podkreślane są nietypowe wzorce transakcji. Flagright działa jako nasz procesor, uruchamiając oprogramowanie analityczne. Zwiększa to naszą zgodność z przepisami w bankomatach i w Internecie w miarę naszego rozwoju. Nie wykorzystuje Państwa danych poza świadczeniem tych usług.
4. Amazon Web Services (AWS): Korzystamy z AWS do hostowania naszej strony internetowej i kiosków oraz zarządzania danymi. Dane osobowe z witryny mogą być przechowywane na serwerach AWS, zazwyczaj w UE dla użytkowników europejskich. AWS, z siedzibą w USA, działa jako podmiot przetwarzający dane zgodnie z naszymi instrukcjami, stosując rygorystyczne zabezpieczenia. Jest to zaufany globalny dostawca, zapewniający niezawodne działanie naszych usług 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, który jest umownie zobowiązany do zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych.
5. Atlassian Jira: Jira to wewnętrzne narzędzie do śledzenia projektów i problemów. Atlassian, australijska firma prowadząca globalną działalność w chmurze, działa jako podmiot przetwarzający dane i jest zobowiązana do przestrzegania rygorystycznych standardów ochrony danych.
6. Zendesk: Korzystamy z Zendesk do obsługi klienta. Kiedy wysyłają Państwo do nas wiadomość e-mail lub wypełniają formularz kontaktowy, Państwa zapytanie jest przechowywane w Zendesk, łącznie z Państwa imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail i szczegółami zapytania. Zendesk pomaga nam zarządzać zgłoszeniami do pomocy technicznej, efektywnie odpowiadać na zapytania i udostępniać zasoby centrum pomocy. Firma Zendesk z siedzibą w Stanach Zjednoczonych i opcjami hostingu w UE uczestniczy w programie Data Privacy Framework i przetwarza dane wyłącznie w celu obsługi Państwa interakcji z nami. Nie może wykorzystywać Państwa danych do żadnych innych celów.
7. Inni dostawcy usług informatycznych i analitycznych: Do obsługi naszej strony internetowej używamy standardowych narzędzi. Na przykład Google Analytics monitoruje wydajność i gromadzi dane dotyczące użytkowania za pomocą plików cookie, działając jako nasz podmiot przetwarzający dane w celu dostarczania zagregowanych statystyk. Korzystamy również z Cloudflare do filtrowania złośliwego ruchu poprzez przetwarzanie adresów IP i żądań. Jeśli wysyłamy biuletyny, dostawca usług poczty elektronicznej może obsługiwać naszą listę mailingową, uzyskując Państwa adres e-mail i imię i nazwisko w celu wysyłania wiadomości w naszym imieniu. Wszyscy dostawcy są związani umową i nie mogą wykorzystywać Państwa danych do własnych celów marketingowych.

Regularnie sprawdzamy naszych dostawców usług pod kątem stosowania rygorystycznych praktyk bezpieczeństwa. Zapewniamy, że podmioty przetwarzające mają dostęp tylko do danych niezbędnych do wykonywania swoich funkcji i że przetwarzają je w sposób bezpieczny i zgodny z prawem. Jeśli którykolwiek z dostawców usług ma siedzibę poza UE/EOG, podejmujemy dodatkowe kroki opisane w sekcji „Międzynarodowe transfery danych”.

1. Spółki wchodzące w skład naszej grupy kapitałowej: Localcoin prowadzi działalność w wielu krajach. W Polsce administratorem danych jest Coinlab sp. z o.o. Nasza kanadyjska spółka zależna, 9992987 Canada Inc., wspiera niektóre funkcje jako podmiot przetwarzający dane, uzyskując dostęp do danych osobowych i przetwarzając je wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami w celach takich jak hosting, konserwacja, zapewnienie zgodności z przepisami lub inne usługi back-office. Nie decyduje ona o sposobie przetwarzania danych ani nie wykorzystuje ich samodzielnie. Dostęp upoważnionego personelu jest ściśle ograniczony do tego, co jest niezbędne do świadczenia usług objętych umową. Przekazywanie danych podlega umowom o przetwarzaniu danych i międzynarodowym zabezpieczeniom, gwarantującym, że 9992987 Canada Inc. działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający dane, a nie jako niezależny administrator.
2. Organy i wymogi prawne: Możemy udostępniać dane osobowe, gdy wymaga tego prawo lub w celu ochrony praw, np. zgłaszając podejrzane transakcje organom zgodnie z polskim prawem. Jeśli organy ścigania lub organy regulacyjne zgodnie z prawem zażądają określonych danych, udostępnimy je po weryfikacji. Możemy również udostępniać dane w celu egzekwowania naszych warunków, odpowiadania na wnioski rządowe w innych krajach lub zapobiegania szkodom lub oszustwom.
3. Profesjonalni doradcy: Czasami udostępniamy dane prawnikom, audytorom, księgowym lub podobnym specjalistom z określonych powodów. Na przykład podczas audytu możemy pokazać przykładowe rejestry KYC, a nasi prawnicy mogą przejrzeć dzienniki transakcji w celu obrony roszczenia prawnego. Strony te są zobowiązane do zachowania poufności i mają dostęp tylko do informacji niezbędnych do wykonywania swoich usług.
4. Przeniesienie działalności: Jeśli Localcoin (Coinlab sp. z o.o. lub szersza działalność Localcoin) zostanie poddany fuzji, przejęciu, reorganizacji lub sprzedaży aktywów, Państwa dane osobowe mogą zostać udostępnione zaangażowanym stronom podczas due diligence i przekazane nowemu właścicielowi lub połączonemu podmiotowi. Zapewnimy ochronę Państwa danych zgodnie z niniejszą polityką i powiadomimy Państwa o wszelkich zmianach dotyczących administratora danych.

Chcemy zapewnić Państwa, że zawsze, gdy udostępniamy dane, udostępniamy minimalną niezbędną ilość i analizujemy konieczność i proporcjonalność ujawnienia. Zapewniamy również, że strony trzecie przetwarzające Państwa dane stosują solidne środki ochrony danych. W przypadku wszystkich podmiotów przetwarzających dane zawieramy umowy, które zobowiązują ich do ochrony Państwa danych zgodnie ze standardami RODO. Nie zezwalamy żadnym stronom trzecim na wykorzystywanie Państwa danych osobowych do własnych celów marketingowych lub celów niezwiązanych ze świadczeniem usług na rzecz Localcoin.

Międzynarodowe transfery danych

Localcoin prowadzi działalność na całym świecie, a niektóre z wyżej wymienionych stron trzecich i podmiotów stowarzyszonych mają siedzibę poza Polską. Oznacza to, że Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i tam przechowywane. W szczególności:

1. Kanada: Nasza spółka macierzysta, 9992987 Canada Inc., oraz część infrastruktury mają siedzibę w Kanadzie. Komisja Europejska uznaje, że Kanada zapewnia odpowiednią ochronę danych osobowych przekazywanych z UE na podstawie PIPEDA. Ponieważ nasza kanadyjska spółka stowarzyszona podlega tym przepisom, przekazywanie danych do Kanady jest prawnie dozwolone bez dodatkowych zabezpieczeń. W praktyce oznacza to, że Państwa dane przechowywane lub dostępne w Kanadzie pozostają chronione tak samo jak w UE, z zachowaniem standardów zgodnych z RODO. Jeśli nie obowiązuje decyzja Komisji Europejskiej o adekwatności, stosujemy inne zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne.
2. Filipiny: Przekazujemy niektóre dane osobowe na Filipiny, np. pracownikom działu wsparcia lub zgodności lub dostawcom usług w tym kraju. Ponieważ Filipiny nie posiadają decyzji UE w sprawie adekwatności, stosujemy standardowe klauzule umowne (SCC) — zatwierdzone przez UE umowy prawne — aby zapewnić ochronę danych użytkownika zgodnie ze standardami UE. Te SCC są zawarte w naszych umowach z dostawcami lub podmiotami stowarzyszonymi z siedzibą na Filipinach, zapewniając danym użytkownika poziom ochrony podobny do tego w UE, nawet jeśli są one przetwarzane na Filipinach. Na życzenie użytkownika możemy udostępnić kopię SCC.
3. Inne kraje: Nasi główni zewnętrzni przetwarzający dane działają na całym świecie. W miarę możliwości preferujemy centra danych w UE lub opcje przechowywania danych w Europie. Na przykład w przypadku AWS korzystamy z regionów UE; Sumsub domyślnie przechowuje dane użytkowników z UE w UE. Zendesk i Atlassian również oferują opcje przechowywania danych w UE, z których korzystamy, jeśli jest to możliwe. Jednak niektórzy dostawcy lub członkowie zespołu mogą mieć dostęp do danych poza UE. Gdy dane opuszczają UE, zapewniamy legalny mechanizm transferu.

Rozumiemy, że transfery międzynarodowe mogą budzić obawy, ale zapewniamy, że niezależnie od tego, gdzie przetwarzane są Państwa dane, chronimy je zgodnie z tymi samymi wysokimi standardami. Wszyscy nasi dostawcy, niezależnie od tego, czy znajdują się w Europie, Ameryce Północnej czy Azji, muszą przestrzegać surowych obowiązków w zakresie ochrony danych. Stale monitorujemy również zmiany prawne dotyczące transferów danych. Jeśli na przykład nastąpią zmiany w statusie prawnym transferów do określonego kraju, dostosujemy się do nich.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące miejsca przechowywania lub przekazywania Państwa danych lub chcą uzyskać więcej informacji na temat stosowanych zabezpieczeń, prosimy o kontakt. Państwa prywatność jest ważna na całym świecie, nie tylko w Polsce czy UE, i dokładamy wszelkich starań, aby była ona respektowana niezależnie od tego, gdzie znajdują się Państwa dane.

Przechowywanie danych – jak długo przechowujemy Państwa dane

Nie będziemy przechowywać Państwa danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne do celów, dla których je przetwarzamy. Okresy przechowywania są ustalane na podstawie wymogów prawnych i potrzeb naszej działalności. Oto przegląd okresów przechowywania różnych rodzajów danych:

1. Dane KYC i AML (dokumenty identyfikacyjne, weryfikacja, rejestry transakcji podlegające przepisom AML): Zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy musimy przechowywać dane klientów, w tym kopie dokumentów tożsamości, zdjęcia weryfikacyjne i rejestry transakcji, przez co najmniej 5 lat po zakończeniu naszej współpracy lub po pojedynczej transakcji, chyba że organy regulacyjne lub konkretne przepisy prawa stanowią inaczej. Następnie usuwamy lub anonimizujemy Państwa dane, co oznacza, że przechowujemy wyłącznie zagregowane informacje, które nie pozwalają na identyfikację Państwa.
2. Informacje o koncie: Jeśli posiadają Państwo konto internetowe, przechowujemy Państwa dane, dopóki jest ono aktywne. Mogą Państwo je zamknąć w dowolnym momencie. Po zamknięciu konta usuwamy lub anonimizujemy Państwa dane osobowe, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązują zobowiązania prawne, takie jak rejestry transakcji lub dzienniki zgód. Informacje związane z AML są przechowywane przez pięć lat. Jeśli konto pozostaje nieaktywne przez dłuższy czas, możemy skontaktować się z Państwem w celu potwierdzenia, czy chcą Państwo je zachować; w przypadku braku odpowiedzi możemy je zamknąć i usunąć, zachowując tylko niezbędne dane.
3. Komunikacja z obsługą klienta: Przechowujemy komunikację przez 2 lata w celu zarządzania relacjami z klientami, zgłoszeniami do pomocy technicznej i szkoleniami wewnętrznymi. Po upływie tego okresu usuwamy lub anonimizujemy dane, chyba że przepisy prawa wymagają ich przechowywania. 
4. Dane marketingowe: Przechowujemy Państwa dane do celów marketingowych do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody. Po rezygnacji przestajemy wysyłać marketingowe wiadomości e-mail i niezwłocznie usuwamy lub anonimizujemy Państwa dane kontaktowe z naszych rejestrów marketingowych. Możemy przechowywać listę wykluczeń, aby uszanować Państwa wybór, ale nie jest ona wykorzystywana do innych celów.
5. Dane analityczne strony internetowej: Dane gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych narzędzi śledzących są przechowywane przez okres ważności plików cookie lub zgodnie z ustawieniami naszego narzędzia analitycznego. Następnie dane są usuwane lub agregowane. Mogą Państwo wyczyścić pliki cookie, aby wcześniej usunąć niektóre identyfikatory śledzące (patrz Pliki cookie i śledzenie). Raporty analityczne są zazwyczaj zbiorcze i nie są powiązane z konkretnymi osobami.
6. Dokumenty prawne i rejestry: Możemy przechowywać niektóre informacje przez dłuższy czas, jeśli jest to wymagane ze względów prawnych lub biznesowych, np. umowy, zgody, dzienniki audytowe, rejestry dostępu do danych i dokumenty dotyczące zgodności, przez odpowiedni okres przedawnienia. Jeśli toczy się postępowanie sądowe lub dochodzenie, będziemy przechowywać odpowiednie dane do czasu jego zakończenia, nawet jeśli przekroczy to normalne okresy przechowywania.

Kiedy nie potrzebujemy już danych osobowych, usuwamy je w bezpieczny sposób lub anonimizujemy. Dbamy również o bezpieczne usuwanie lub trwałe kasowanie wszelkich fizycznych kopii danych osobowych, gdy nie są one już potrzebne.

Podsumowując, naszą naczelną zasadą jest przechowywanie danych tylko tak długo, jak jest to konieczne: aby służyć Państwu, realizować cele, dla których je zebraliśmy, oraz przestrzegać przepisów prawa. Jeśli mają Państwo konkretne pytania dotyczące okresu przechowywania określonego rodzaju danych, prosimy o kontakt – możemy udzielić bardziej szczegółowych informacji dostosowanych do Państwa sytuacji.

Państwa prawa wynikające z RODO

Jako użytkownik naszych usług i osoba, której dane dotyczą zgodnie z prawem UE, mają Państwo kilka praw dotyczących swoich danych osobowych. Zobowiązujemy się do przestrzegania tych praw. Poniżej przedstawiamy najważniejsze prawa wynikające z RODO oraz sposoby ich wykonywania:

1. Prawo dostępu: mogą Państwo zażądać kopii swoich danych osobowych i informacji na temat ich przetwarzania, znanej jako wniosek o dostęp do danych. Po zweryfikowaniu Państwa tożsamości przekażemy Państwu podsumowanie Państwa danych, w tym kategorie, cele, odbiorców, okresy przechowywania oraz same dane. Usługa ta jest bezpłatna, z wyjątkiem rzadkich przypadków powtarzających się lub nadmiernych wniosków, w których może zostać naliczona opłata. Staramy się odpowiedzieć na Państwa wniosek w ciągu miesiąca od jego złożenia.
2. Prawo do sprostowania: Jeśli którekolwiek z Państwa danych osobowych są nieprawidłowe lub nieaktualne, mają Państwo prawo do ich sprostowania. Na przykład, jeśli Państwa imię i nazwisko jest błędnie napisane lub zmieniły się Państwa dane kontaktowe, prosimy o poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli je zaktualizować. Niektóre dane mogą Państwo również aktualizować samodzielnie poprzez profil swojego konta. Staramy się dbać o dokładność danych i doceniamy Państwa pomoc w tym zakresie. Szybko poprawimy dane po otrzymaniu Państwa wniosku. Jeśli nie będzie to możliwe, wyjaśnimy dlaczego, a Państwo mogą się z tym nie zgodzić lub złożyć skargę.
3. Prawo do usunięcia: znane jako „prawo do bycia zapomnianym”, pozwala Państwu zażądać usunięcia Państwa danych osobowych pod pewnymi warunkami. Mogą Państwo poprosić nas o usunięcie Państwa danych, jeśli nie są one już potrzebne, jeśli wycofają Państwo zgodę i nie ma innych podstaw prawnych, jeśli sprzeciwiają się Państwo przetwarzaniu w oparciu o uzasadniony interes, a my nie mamy nadrzędnego powodu, aby kontynuować, jeśli dane były przetwarzane niezgodnie z prawem lub jeśli jesteśmy prawnie zobowiązani do ich usunięcia. Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie. Obowiązują wyjątki: nie możemy usunąć danych wymaganych przez prawo lub niezbędnych do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, takich jak rejestry transakcji i KYC, które jesteśmy zobowiązani przechowywać przez okres do pięciu lat ze względu na przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy. Jeśli użytkownik posiada aktywne konto lub ostatnio dokonał transakcji, niektóre dane mogą zostać zachowane. Spełnimy Państwa prośbę lub wyjaśnimy, dlaczego nie możemy usunąć danych. Kiedy usuwamy dane, powiadamiamy również wszystkie podmioty przetwarzające dane o konieczności ich usunięcia.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania: Użytkownik może zażądać ograniczenia sposobu przetwarzania jego danych zamiast ich usunięcia lub podczas naprawiania błędów. Ograniczenia mają zastosowanie, jeśli: (a) użytkownik kwestionuje dokładność danych — wstrzymamy przetwarzanie do czasu weryfikacji lub poprawienia danych; (b) przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale użytkownik woli ograniczenie zamiast usunięcia; (c) nie potrzebujemy już danych, ale użytkownik potrzebuje ich ze względów prawnych; lub (d) użytkownik sprzeciwia się przetwarzaniu, a my sprawdzamy, czy nasze uzasadnione interesy przeważają nad prawami użytkownika. W okresie ograniczenia przechowujemy dane, ale nie wykorzystujemy ich z wyjątkiem sytuacji, w których ograniczenie nie ma zastosowania. Poinformujemy użytkownika o zniesieniu ograniczenia.
5. Prawo do sprzeciwu: Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu niektórych danych, w tym marketingowi bezpośredniemu i przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach. Aby zgłosić sprzeciw, prosimy o poinformowanie nas o swojej konkretnej sytuacji i podanie przyczyny. Rozpatrzymy Państwa sprawę i, jeśli będzie ona uzasadniona i nie będą istniały ważniejsze podstawy do kontynuowania przetwarzania, zaprzestaniemy przetwarzania Państwa danych — na przykład jeśli sprzeciwiają się Państwo analizom z powodów osobistych.
6. Prawo do przenoszenia danych: Mają Państwo prawo zażądać kopii swoich danych w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli przetwarzamy je automatycznie na podstawie zgody użytkownika lub umowy. Mogą Państwo również poprosić nas o przeniesienie tych danych do innego dostawcy, jeśli jest to technicznie możliwe, co może obejmować szczegóły konta lub historię transakcji. Chętnie udostępnimy dane na żądanie i możemy wysłać je bezpośrednio do innego administratora, jeśli sobie tego Państwo życzą. Należy pamiętać, że prawo to dotyczy wyłącznie danych przekazanych przez Państwa lub wygenerowanych w wyniku Państwa działań na podstawie zgody lub umowy; nie obejmuje ono danych tworzonych przez nas.
7. Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji: Użytkownik ma prawa dotyczące decyzji podejmowanych wyłącznie przez algorytmy. Użytkownik może sprzeciwić się decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeśli mają one skutki prawne lub mają na niego znaczący wpływ — chyba że jest to konieczne do wykonania umowy, jest prawnie dozwolone lub oparte na jego wyraźnej zgodzie. Chociaż korzystamy z narzędzi zautomatyzowanych, ostateczne decyzje mające skutki prawne rzadko są w pełni zautomatyzowane i zazwyczaj wymagają nadzoru człowieka. Jeśli uważają Państwo, że zostali Państwo poddani niewłaściwej automatycznej decyzji, mogą Państwo skorzystać z prawa do złożenia wniosku o ponowne rozpatrzenie, a decyzja zostanie ponownie oceniona przez człowieka. Staramy się temu zapobiegać, ale Państwa prawo pozostaje w mocy.
8. Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie Państwa zgody, mogą Państwo ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpłynie to na wcześniejsze przetwarzanie danych. Możesz na przykład zrezygnować z otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail lub wyłączyć opcjonalne funkcje. W tym celu należy skorzystać z linku „zrezygnuj z subskrypcji”, dostosować ustawienia plików cookie lub skontaktować się z nami. Jeśli nie ma innej podstawy prawnej, po wycofaniu zgody zaprzestaniemy przetwarzania Państwa danych. W niektórych przypadkach dane mogą być powiązane z wieloma podstawami, więc wycofanie zgody może nie prowadzić do usunięcia danych, jeśli istnieje inna podstawa.

Aby skorzystać z któregokolwiek z Państwa praw, mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. W przypadku niektórych wniosków możemy poprosić Państwa o podanie informacji w celu weryfikacji Państwa tożsamości. Zazwyczaj jest to weryfikacja za pomocą adresu e-mail podanego w Państwa koncie itp. Odpowiemy na Państwa wnioski tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu miesiąca, zgodnie z wymogami RODO, i poinformujemy Państwa, jeśli konieczne będzie przedłużenie tego terminu.

Jeśli uważają Państwo, że nie rozpatrzyliśmy Państwa sprawy w sposób zadowalający, mają Państwo również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Organ nadzorczy w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) jest polskim organem ochrony danych. Mogą Państwo skontaktować się z UODO lub złożyć skargę, jeśli uważają Państwo, że Państwa dane zostały niewłaściwie przetworzone. Adres kontaktowy UODO to ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polska. Więcej informacji można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej. Uprzejmie prosimy o podjęcie próby rozwiązania wszelkich problemów najpierw z nami, ale mają Państwo prawo zwrócić się do organu w dowolnym momencie.

Traktujemy Państwa prawa poważnie. Europejskie prawo dotyczące ochrony danych ma na celu zapewnienie Państwu kontroli, a naszym celem jest ułatwianie, a nie utrudnianie Państwu korzystania z tych praw. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące swoich praw lub sposobu ich wykonywania, prosimy o kontakt.

Pliki cookie i technologie śledzenia

Podobnie jak większość stron internetowych, strona Localcoin wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie śledzenia w celu świadczenia i ulepszania naszych usług. Chcemy w przystępny sposób wyjaśnić, co to oznacza dla Państwa:

Czym są pliki cookie? Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Państwa urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej, umożliwiające rozpoznawanie i przywoływanie informacji, takich jak preferencje językowe lub status logowania. Podobne technologie obejmują piksele, lokalną pamięć i zestawy SDK dla aplikacji mobilnych, ale dla uproszczenia wszystkie są określane jako „pliki cookie”.

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu poprawy komfortu użytkowania i świadczenia usług. Pliki cookie to małe pliki przechowywane na urządzeniu użytkownika. Korzystamy również z trackerów, takich jak piksele lub lokalna pamięć. Są one podzielone na kategorie: niezbędne, analityczne i marketingowe, w zależności od celu. Niezbędne pliki cookie są niezbędne do działania podstawowych funkcji lub żądanych usług i nie wymagają zgody użytkownika. Pliki cookie służące do analizy i marketingu nie są niezbędne i są używane tylko wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę za pośrednictwem naszego banera plików cookie, zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi prywatności. W każdej chwili mogą Państwo zarządzać swoimi preferencjami poprzez ustawienia plików cookie.

1. Niezbędne pliki cookie i usługi funkcjonalne: Te pliki cookie i narzędzia są niezbędne do podstawowego funkcjonowania strony i dostarczania żądanych funkcji. Mogą one zapamiętywać preferencje użytkownika, utrzymywać jego logowanie lub zapewniać bezpieczeństwo. Na przykład, korzystanie z naszej wyszukiwarki bankomatów wykorzystuje lokalizację urządzenia użytkownika do znalezienia najbliższego bankomatu Localcoin za pomocą Google Maps, przetwarzając dane wyłącznie w tym celu. Ponieważ są one niezbędne, pliki cookie są domyślnie włączone i nie wymagają zgody użytkownika.
2. Pliki cookie analityczne (Google Analytics i Microsoft Clarity): Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć zachowania odwiedzających, aby ulepszyć stronę internetową. Google Analytics wykorzystuje własne pliki cookie do śledzenia ruchu i aktywności użytkowników. Microsoft Clarity gromadzi informacje za pomocą map cieplnych i nagrań sesji, pokazując, gdzie użytkownicy klikają lub przewijają stronę. Te zagregowane dane pomagają zidentyfikować, co działa dobrze, a co wymaga poprawy. Pliki cookie analityczne działają tylko za Państwa zgodą; ich odrzucenie powoduje wyłączenie tych narzędzi, ale podstawowe funkcje strony internetowej pozostają aktywne.
3. Pliki cookie marketingowe (Google Ads i Meta Pixel): Te pliki cookie śledzą reklamy i konwersje, pomagając nam i naszym partnerom mierzyć skuteczność reklam. Na przykład kliknięcie reklamy Localcoin, a następnie dokonanie transakcji może zostać zarejestrowane przez Google Ads lub Meta Pixel. Dane te pokazują, które reklamy są skuteczne, i pozwalają na wyświetlanie bardziej trafnych reklam w przyszłości. Ponieważ pliki cookie marketingowe nie są niezbędne, narzędzia te są ładowane tylko wtedy, gdy zaakceptowali Państwo pliki cookie marketingowe. Rezygnacja powoduje wyłączenie narzędzi śledzących, ale nadal można korzystać z witryny.

Państwa wybory: Szanujemy Państwa prywatność i umożliwiamy kontrolowanie tych technologii. Podczas pierwszej wizyty pojawia się baner plików cookie, w którym można zaakceptować, odrzucić lub dostosować swoje preferencje. Państwa wybory są zapisywane, ale można je zmienić w dowolnym momencie za pomocą banera lub ustawień plików cookie. Pliki cookie i śledzenie będą używane wyłącznie zgodnie z Państwa wyborami i przepisami prawa, a pliki cookie, które nie są niezbędne, będą wyłączone, chyba że wyrażą Państwo na to zgodę. Dzięki temu zachowują Państwo kontrolę nad swoimi danymi, jednocześnie korzystając z naszych usług bez obaw.

Zarządzanie plikami cookie: Oprócz naszego banera, mogą Państwo kontrolować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki w sekcji „Prywatność” lub „Bezpieczeństwo”. Mogą Państwo usunąć istniejące pliki cookie, zablokować nowe lub używać trybu prywatnego, który ogranicza przechowywanie. Rozszerzenia przeglądarki również mogą pomóc w zarządzaniu plikami cookie i trackerami. Należy pamiętać, że zablokowanie wszystkich plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność strony. Zazwyczaj lepiej jest zezwolić na niezbędne pliki cookie i blokować tylko te niechciane.

Technologie śledzenia w wiadomościach e-mail: W niektórych wiadomościach e-mail możemy umieszczać piksel śledzący, aby śledzić otwarcia i kliknięcia, co pomaga nam mierzyć zaangażowanie. Jeśli Państwo preferują, mogą wyłączyć wyświetlanie obrazów lub zrezygnować z subskrypcji.

Witryny stron trzecich: Linki do zewnętrznych witryn lub osadzone treści mogą ustawiać pliki cookie stron trzecich. Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie naszej witryny internetowej i kiosków. Proszę sprawdzić polityki stron trzecich dotyczące plików cookie i prywatności.

Staramy się być transparentni i zapewnić Państwu kontrolę nad plikami cookie. Pomagają one w płynnym działaniu naszej strony, ulepszaniu naszych usług i informowaniu Państwa na bieżąco o nowościach dotyczących Localcoin. Jeśli mają Państwo pytania lub sugestie dotyczące wykorzystania plików cookie, prosimy o kontakt. Posiadamy również szczegółową Politykę plików cookie lub możemy udzielić szczegółowych informacji na temat wykorzystywanych plików cookie.

Skontaktuj się z nami

Mamy nadzieję, że niniejsza polityka wyjaśniła wszystko w jasny sposób. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące Państwa danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności, prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected] Adres pocztowy: Coinlab sp. z o.o. (Localcoin Polska) – Zespół ds. prywatności, Jana Henryka Dąbrowskiego 28/32, 15-872 Białystok, Polska.

(Kontakt mailowy jest zazwyczaj najszybszy. W razie potrzeby możemy komunikować się w języku angielskim lub polskim).

Kontaktując się z nami w sprawie prywatności, prosimy o jak najdokładniejsze opisanie swojego pytania lub prośby. Jeśli składają Państwo wniosek dotyczący praw, prosimy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa możemy być zmuszeni do weryfikacji Państwa tożsamości – przeprowadzimy Państwa przez ten proces.

Inspektor ochrony danych

W momencie publikacji niniejszej Polityki prywatności firma Coinlab sp. z o.o. nie wyznaczyła formalnie inspektora ochrony danych (DPO). Wyznaczyliśmy jednak dedykowany punkt kontaktowy dla wszystkich spraw związanych z ochroną danych osobowych. W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub w celu skorzystania z praw przysługujących Państwu na mocy RODO, prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. prywatności pod adresem [email protected]. Po wyznaczeniu inspektora ochrony danych zaktualizujemy niniejszą politykę, aby uwzględnić jego dane kontaktowe.

Skargi

Państwa zadowolenie jest dla nas ważne i poważnie traktujemy kwestię prywatności. Jeśli jednak uważają Państwo, że nie przetwarzamy Państwa danych osobowych w sposób właściwy lub naruszamy Państwa prawa, mają Państwo prawo złożyć skargę do organu ochrony danych, jak wspomniano powyżej.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Adres: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polska. Strona internetowa: https://uodo.gov.pl/en (informacje w języku angielskim). Telefon: +48 22 531 03 00.

Uprzejmie prosimy o skontaktowanie się z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli bezpośrednio zająć się Państwa sprawą. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać każdą skargę lub wątpliwość. Mają Państwo jednak pełne prawo do zwrócenia się w dowolnym momencie do odpowiednich organów.

Aktualizacje niniejszej polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Istotne zmiany będą zaznaczane, np. poprzez powiadomienia na stronie internetowej lub wiadomości e-mail. „Data wejścia w życie” wskazuje najnowszą aktualizację. Prosimy o regularne zapoznawanie się z niniejszą Polityką, aby być na bieżąco z naszymi zasadami ochrony danych.

Nie ograniczymy Państwa praw wynikających z niniejszej Polityki prywatności bez Państwa zgody. Zmiany będą miały głównie na celu wyjaśnienie lub poprawę przejrzystości. Jeśli zaproponujemy nowe wykorzystanie Państwa danych osobowych, poprosimy Państwa o zgodę lub damy Państwu możliwość wyraźnej rezygnacji.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza akceptację naszych praktyk. Państwa prywatność jest dla nas w Localcoin bardzo ważna i chętnie odpowiemy na Państwa pytania.

***